我2016年开始用和包理财，绑定的是工行卡。在2017年9月25日之前都正常。
我的工行卡在2017年9月25日赎回379.21不成功，2017年9月26日赎回10011.53不成功，就不断的联系客服，客服说我银行卡异常，让提供另一个卡号帮我转帐，我换成建行卡，终于在2017年10月18日转入。仔细一看转入三笔，第一笔379.21元对了，第二笔10011.53元对了，第三笔10011.53元转重了。这样我的卡上就多了10011.53元。这钱也不能用呀，就从2017年10月20日左右给中移动客服打电话联系。过了一个多月，到了2017年12月12日客服联系说让我在工行卡里备上10011.53元，移动联系工商银行把钱划走，另给我和包帐户奖励500元，到了12月22日工行代扣了10011.50元。我工行卡上的钱和包可以划走。
我想我移动和包的问题解决了吧。奖励的500元也没有见到，但是我也不在意那500元，就是心里暗想和包不守承诺。
2017年12月27日我要赎回26612.5元，又提示我工行卡异常，赎回不成功，钱在和包里也看不到。和包你划钱的时候我卡不异常了，我一取钱就异常了。又开始打电话联系客服，客服说要更换安全卡，还要有交易流水，还要拍照片。
我在2018年1月2日从工行卡里转入100元成功(NND只进不出，属貔貅），我也拍了拿身份证的照片，1月2日给客服发的邮件要求更换和包安全卡。客服说48小时给答复，到了1月5日都过去了72小时也没有答复。再打客服电话说后台在审核，我真想说TMD效率真低。不知道我这点钱要用多久才能从和包里取出来。