莫等闲 喜欢电子产品的我今天心情可真是有点暴躁，望奎县中大街道北"华滨手机店"的工作人员态度和服务简直差劲到想爆粗口。之前听说过这个店的事情，怪我不信，这回还真让我奇迹般的遇上了，闹了一早上，嗓子都说哑了，终于把"订金"退给我（非全额），故写这篇文章温柔地表达一下我的感受。
事情是这样的： 在我朋友的介绍下我打算买一部华为P10手机，为了省事，直接打出租车到鑫源商都那里，下车直接就进“华滨”了，没别的原因，就是离我下车最近的一家店，进去后在一楼店员的推荐下对比了OPPO，VIVO，之后我打算看看华为的机器，因为朋友介绍就是冲着华为P10来的，无奈一楼没有华为手机，去了二楼，在一位个子不高体型偏胖眼睛稍大的胖阿姨介绍下，对比了P10 PIUS，我确实比较中意，她说3900元这样，我觉得贵，就抱着试一下的心态问可不可以便宜，恰巧我朋友也买了一台P10，他是在天猫华为官网买的，他要比这个便宜，之后我把我朋友的天猫订单给店员看，店员说他这个是P10，而我看这个是P10 PIUS，最后我和店员定好3750元拿下华为P10 PIUS这个手机（我朋友的P10 128G是3699买的，他家的P10 PLUS 128才3750，天猫卖P10 PIUS 128G是4199元，我当时就在想他家为什么这么便宜，比官网都便宜，像这种大品牌而且可以厂家直接发货的一般都是吃返点的，便宜这么多钱的很吃惊，我当时虽然犹豫但还是相信这么个实体店不会出现什么问题，所以...），无奈店里没有现货，需要第二天发，听店员说需要先交订金，我当时还是犹豫下，但还是认为实体应该不会有问题，之后我就交了750元订金，她告诉我明天上午通知来拿货，我特意告诉拿原封的，事情告一段落。
1.15日早店员给我打电话告诉我手机到了，我是高高兴兴的去拿手机，到了店里这位二楼个子不高体型偏胖眼睛稍大的阿姨给我拿出了我的P10 PIUS手机，我当时第一眼的感觉就是，这个手机为什么不是原封的，大品牌手机发货都是原封的啊，例如苹果，魅族，OPPO,VIVO，都是有塑料封的啊，事情就此开始，我以对话的方式像大家表明。
顾客：你这个手机为什么不是原封的啊？
胖阿姨：华为没有原封的手机，不像其他品牌，我们这里都是这样的。
顾客：不能吧，小米魅族这些还没有华为品牌大的厂家都是原封发货的啊，这个是基本吧
胖阿姨：我们这里的都是正品，没人用，你放心得了！
顾客：手机从盒子里拿出来第一眼就发现手机屏幕多处划痕，而且有脏东西在上面。你这个手机屏幕怎么这个样子啊？是不是被用过啊？
胖阿姨：没有都是新的，你放心吧，啥事没有！啥手机拆膜了都这样。
这会儿有两个顾客上来了，胖阿姨去旁边接待那两位顾客，瘦阿姨来了。
瘦阿姨：你放心吧，这手机都是未激活的，你开机看一下就知道了。
顾客：开机之后搞笑的事儿出现了，直接进去主页面，根本没用激活。你这个怎么直接进主页面了，昨天咱们试的那个P10 PIUS都是咱们开机一步一步激活的，你这分明被用过了吧？
瘦阿姨：这个手机都是插卡激活的，到店里需要我们检验的，如果有问题，我们需要退回去。这个都是这样的，放心吧，都是我们当天拿回来拆封的。
顾客：相当无语，顺手点开相册看了眼，搞笑的事儿又来了，三个日期的照片，问瘦阿姨，你们店里替我检验？我昨天来的，你们前几天没发回来的时候就在哈尔滨替我检验了？
瘦阿姨：看了看照片，不知道说什么了，脸色顿时难看，把手机交给胖阿姨，和胖阿姨说这里怎么有照片呢？胖阿姨也一愣。
胖阿姨过来了。我觉得我买的是新手机又不是二手机，凭什么你们店铺卖家帮我开封检测啊，这个是厂家的事情吧，你们能检测出个毛线啊。
胖阿姨：没事，我们的手机都是正品，拿回来都需要检验的，总之就是各种所问非所答。
顾客：心里其实相当不爽，感觉把自己当傻子，一步一步被骗，而且感觉手机就是被用过，就算没用过我也想买个自己拆封的手机，我说我要退货，把订金退给我！你们都没有实话。
胖阿姨：我们手机是退不了货的，特意给你发回来的，而且你订金都交了。这位胖阿姨顺手就把手机恢复出厂设置了。
顾客：你恢复什么出厂设置啊？！你这是什么意思？一：你们手机不是原封的（我当着这两位店员的面特意联系华为官方客服，客服告诉我发货都是原封带塑料膜的，我特意给两个店员看）。二：你们手机是被激活的 三：里面还有照片，这分明在不同的时间段被人使用或者试验过。你们买新手机，你们心里会舒服么？
胖阿姨：这种手机恢复出厂设置就可以了，都是新的！肯定没人用过，你就用得了，我们这么大的店还能骗你么？
顾客：官方客服在这里，客服说这个手机官方出厂都是原封的！而且我也没带回家，你们手机就是有问题的，这么一步一步欺骗人是把人当傻子么？我要退订金，而且我没有把手机拿回家，当你们面发现的问题，而且问题确实存在，为什么不能退订金？再说！你家新手机就恢复出厂设置！？不卖了？不知道会折损寿命么？
胖阿姨：一直强调，我们手机没问题，新的，华为手机都是这样，退不了货，你交了订金特意给你发的。
顾客：愤怒的把道理又讲了一遍，邮费我给你出行不行，不想和你墨迹，把订金退给我！！
这时候店长上来了。（个人猜测应该是店长）。
店长：你们都交订金了，订金是没法退的。手机没问题。他也能正常使用，没有质量问题我们是不会退的。
顾客：道理从头到尾又说一遍。
店长：退不了的，手机没问题的，它没坏，也能使，这个手机没问题，你可以去检测。
顾客：难道消费者买个手机，非要不能使了才能退货？我去哪里检测？敷衍人？而且我还没买呢，我交的订金！我拿回家了么？是不是当你们面说的问题？官网买还能七天无理由退货呢？我现在刚看到你们手机店就看一眼，都没拿回家为什么不能退？
店长有事下去了。胖阿姨又过来了，总之还是就那么两句话，手机没问题，交了订金不能退，最后让我下去继续和店长理论。
店长：你们刚开始没有和店员说你们要原封的啊。
顾客：我说了好么。如果没说，我今天来会第一句就说你这个为什么不是原封的？
这会儿又一个女的过来了，我道理实在不想和她再说一遍了，我说你们找个管事的出来，之后还是店长过来了。我回家想想，哈哈，如果他们轮流出人和我理论，恐怕我得准备桶水！
店长：店员说你们没有说要原封的，而且这个手机都是这样的，我们需要测试才能给顾客。
顾客：你们测试可以，那也要当着买家面拆封测试吧？你们自己拆开算怎么回事？而且这三个日期的照片怎么解释？再说，谁买手机不买原封的？需要你们给测试么？谁知道你们用过了多久？是不是展示机？那为什么官网发货的那些手机不需要测试？
店长：那是上面的店测试的，这是流程。
顾客：手机这个东西，厂家出货的时候都是测试完的，之后封上，为什么需要你们来测试，而且手机还弄成这样，又有脏东西还有照片，你让消费者怎么接受，买个手机还各种问题，有被人使用过的痕迹，你站在消费者的角度想一想，你什么感觉？
店长：我再给你发一个原封的吧，我再送你双蚕丝被，还有一个充电宝，当我们对顾客的诚意了，我也让步了。
顾客：不行，我要退货，你们对顾客根本不诚实，一步一步欺骗，我已经信不过你家了，就算我买回去，我看着也闹心。你们根本没有实话！我对你们店铺失去信任了，我不要你们的东西！
这个店长曾无数次站在教育的角度和我说，做人不要太较真。我就呵呵了，我买东西要求正常的，这叫较真？难道消费者连最基本的权利都没有，有事情都只能忍耐？任你们商家欺负？道理都是你们的？
店长：退不了，你交了订金，手机也没坏，也能正常使，退不了，你可以找工商局各种地方看。
顾客：我花这么点儿钱买个手机，还要去各个地方检测，谁给我检啊？你逗人呢么？！
总之就是一顿争吵，他们就是认准你交订金了，手机没问题，这时候店里来了挺多人，我就在那里大声愤怒的和他们来来回回说这个事情，之后店长进屋打电话了。
顾客：大喊，你们到底什么态度，店员也在这里，店长也在，手机明摆着被用过，你们把订金退给我，做买卖要诚信。你们卖的就是被用过的手机，给我退钱！
店长：你别乱说，我们手机没被人使用过，你再闹我就报警了！我给上面打电话呢，问问怎么处理！
顾客：你打吧！我懒得说了。
店长：出屋拿出700元给我。
顾客：那50元不给我了？
店长：你也说了，来回需要邮费，而且我们也有成本。
顾客：哈哈。我算看明白你们华滨了，你们卖的手机就是有问题，我会在望奎给你们宣传的！
事情完结。
开门做生意的，不要把顾客当傻子，你们新的也好二手的也罢，有问题需要直接和顾客说清楚，不要一步一步的去欺骗，如果我刚开始发现问题你们能诚实对待，不是那种推卸责任，而是解决问题的态度，我起码会认为你们是良心商家，但现在我对你们失望透顶！你们说华为手机没有原封的，为什么官方客服说有？而且我身边朋友买的是原封的？你们说手机屏幕划痕有脏东西正常，为什么人家新拆封的手机屏幕没有划痕和脏东西？你说你们手机未激活，为什么激活了？你说你们手机是发货回来你们店拆封帮测试的？为什么就有几天前的照片？冲着实体的正规和态度来的，为什么官网或者天猫京东上面买的手机都可以七天无理由退货，我在你们店刚看一眼就不可以退货？交订金是因为你们没有货才交，相信你们，反而你们这样对我？而且凭什么订金不能退？我交订金的时候你说好是订金还是定金了么？谁都不是傻子！你们手机比网上都便宜，而且拆封还有使用的痕迹，你让人怎么联想？而且还要个给我发原封的送蚕丝被和充电宝，你们的利润是有多高啊？对不起，我经历过你们的服务态度，实在不敢相信你们送我东西是赔钱为了照顾我的感受！我还要强调，我买的是新手机，不是二手手机，试验是厂家的事儿，用不着你们！而且你们一直在说不能退货，如果我没有交订金，我直接看个手机，我不买可以不可以？你们能让我怎么样？你说因为特意给我发回来不能退货，那你不能发回去么？你自己说你们店大，那你们这个大个店发回去个手机都不可以？而且根据你们的描述，还是他们自己拆封的！我说750退我700那是我让着你们，说邮费我出，你们还真好意思要了！你家邮费能用50块啊？！设想我今天如果声音不大，你们会不会把我这个事情当成个事情，我现在承认你们店确实大，店大欺客，你们大到已经不在乎名声了，望奎就这么大地方，我还是那句话，我会帮你们宣传的！
最后，这个事情我不想纠结谁错谁对，只是把我这个事儿拿出来给大家当个借鉴，买电子产品特别手机，一定要擦亮眼睛，我是个电子控，知道电子产品水深，所以才会有要求，在实体买东西更要看准，因为什么展示机，二手机，翻新机等等，都有可能出现，针对的消费群体也都是年龄很小或者岁数年长一点儿的人群，好欺骗好下手。相信一分钱一分货，不要贪便宜也仔细对比下，还有买东西要原封，现在大多品牌几百元的手机都是要求塑料封的，为的就是能保证商品的质量，也让消费者用着舒服，不会感到别扭，更不要听什么测试之类的，记住咱们买的是新手机，不是二手手机，用不着这些实体卖家来帮着测试，新手机测试那是厂家的事儿！买东西看准地方，别到时候本来花不了多少钱，最后弄得一肚子气！
事情是这样的： 在我朋友的介绍下我打算买一部华为P10手机，为了省事，直接打出租车到鑫源商都那里，下车直接就进“华滨”了，没别的原因，就是离我下车最近的一家店，进去后在一楼店员的推荐下对比了OPPO，VIVO，之后我打算看看华为的机器，因为朋友介绍就是冲着华为P10来的，无奈一楼没有华为手机，去了二楼，在一位个子不高体型偏胖眼睛稍大的胖阿姨介绍下，对比了P10 PIUS，我确实比较中意，她说3900元这样，我觉得贵，就抱着试一下的心态问可不可以便宜，恰巧我朋友也买了一台P10，他是在天猫华为官网买的，他要比这个便宜，之后我把我朋友的天猫订单给店员看，店员说他这个是P10，而我看这个是P10 PIUS，最后我和店员定好3750元拿下华为P10 PIUS这个手机（我朋友的P10 128G是3699买的，他家的P10 PLUS 128才3750，天猫卖P10 PIUS 128G是4199元，我当时就在想他家为什么这么便宜，比官网都便宜，像这种大品牌而且可以厂家直接发货的一般都是吃返点的，便宜这么多钱的很吃惊，我当时虽然犹豫但还是相信这么个实体店不会出现什么问题，所以...），无奈店里没有现货，需要第二天发，听店员说需要先交订金，我当时还是犹豫下，但还是认为实体应该不会有问题，之后我就交了750元订金，她告诉我明天上午通知来拿货，我特意告诉拿原封的，事情告一段落。
1.15日早店员给我打电话告诉我手机到了，我是高高兴兴的去拿手机，到了店里这位二楼个子不高体型偏胖眼睛稍大的阿姨给我拿出了我的P10 PIUS手机，我当时第一眼的感觉就是，这个手机为什么不是原封的，大品牌手机发货都是原封的啊，例如苹果，魅族，OPPO,VIVO，都是有塑料封的啊，事情就此开始，我以对话的方式像大家表明。
顾客：你这个手机为什么不是原封的啊？
胖阿姨：华为没有原封的手机，不像其他品牌，我们这里都是这样的。
顾客：不能吧，小米魅族这些还没有华为品牌大的厂家都是原封发货的啊，这个是基本吧
胖阿姨：我们这里的都是正品，没人用，你放心得了！
顾客：手机从盒子里拿出来第一眼就发现手机屏幕多处划痕，而且有脏东西在上面。你这个手机屏幕怎么这个样子啊？是不是被用过啊？
胖阿姨：没有都是新的，你放心吧，啥事没有！啥手机拆膜了都这样。
这会儿有两个顾客上来了，胖阿姨去旁边接待那两位顾客，瘦阿姨来了。
瘦阿姨：你放心吧，这手机都是未激活的，你开机看一下就知道了。
顾客：开机之后搞笑的事儿出现了，直接进去主页面，根本没用激活。你这个怎么直接进主页面了，昨天咱们试的那个P10 PIUS都是咱们开机一步一步激活的，你这分明被用过了吧？
瘦阿姨：这个手机都是插卡激活的，到店里需要我们检验的，如果有问题，我们需要退回去。这个都是这样的，放心吧，都是我们当天拿回来拆封的。
顾客：相当无语，顺手点开相册看了眼，搞笑的事儿又来了，三个日期的照片，问瘦阿姨，你们店里替我检验？我昨天来的，你们前几天没发回来的时候就在哈尔滨替我检验了？
瘦阿姨：看了看照片，不知道说什么了，脸色顿时难看，把手机交给胖阿姨，和胖阿姨说这里怎么有照片呢？胖阿姨也一愣。
胖阿姨过来了。我觉得我买的是新手机又不是二手机，凭什么你们店铺卖家帮我开封检测啊，这个是厂家的事情吧，你们能检测出个毛线啊。
胖阿姨：没事，我们的手机都是正品，拿回来都需要检验的，总之就是各种所问非所答。
顾客：心里其实相当不爽，感觉把自己当傻子，一步一步被骗，而且感觉手机就是被用过，就算没用过我也想买个自己拆封的手机，我说我要退货，把订金退给我！你们都没有实话。
胖阿姨：我们手机是退不了货的，特意给你发回来的，而且你订金都交了。这位胖阿姨顺手就把手机恢复出厂设置了。
顾客：你恢复什么出厂设置啊？！你这是什么意思？一：你们手机不是原封的（我当着这两位店员的面特意联系华为官方客服，客服告诉我发货都是原封带塑料膜的，我特意给两个店员看）。二：你们手机是被激活的 三：里面还有照片，这分明在不同的时间段被人使用或者试验过。你们买新手机，你们心里会舒服么？
胖阿姨：这种手机恢复出厂设置就可以了，都是新的！肯定没人用过，你就用得了，我们这么大的店还能骗你么？
顾客：官方客服在这里，客服说这个手机官方出厂都是原封的！而且我也没带回家，你们手机就是有问题的，这么一步一步欺骗人是把人当傻子么？我要退订金，而且我没有把手机拿回家，当你们面发现的问题，而且问题确实存在，为什么不能退订金？再说！你家新手机就恢复出厂设置！？不卖了？不知道会折损寿命么？
胖阿姨：一直强调，我们手机没问题，新的，华为手机都是这样，退不了货，你交了订金特意给你发的。
顾客：愤怒的把道理又讲了一遍，邮费我给你出行不行，不想和你墨迹，把订金退给我！！
这时候店长上来了。（个人猜测应该是店长）。
店长：你们都交订金了，订金是没法退的。手机没问题。他也能正常使用，没有质量问题我们是不会退的。
顾客：道理从头到尾又说一遍。
店长：退不了的，手机没问题的，它没坏，也能使，这个手机没问题，你可以去检测。
顾客：难道消费者买个手机，非要不能使了才能退货？我去哪里检测？敷衍人？而且我还没买呢，我交的订金！我拿回家了么？是不是当你们面说的问题？官网买还能七天无理由退货呢？我现在刚看到你们手机店就看一眼，都没拿回家为什么不能退？
店长有事下去了。胖阿姨又过来了，总之还是就那么两句话，手机没问题，交了订金不能退，最后让我下去继续和店长理论。
店长：你们刚开始没有和店员说你们要原封的啊。
顾客：我说了好么。如果没说，我今天来会第一句就说你这个为什么不是原封的？
这会儿又一个女的过来了，我道理实在不想和她再说一遍了，我说你们找个管事的出来，之后还是店长过来了。我回家想想，哈哈，如果他们轮流出人和我理论，恐怕我得准备桶水！
店长：店员说你们没有说要原封的，而且这个手机都是这样的，我们需要测试才能给顾客。
顾客：你们测试可以，那也要当着买家面拆封测试吧？你们自己拆开算怎么回事？而且这三个日期的照片怎么解释？再说，谁买手机不买原封的？需要你们给测试么？谁知道你们用过了多久？是不是展示机？那为什么官网发货的那些手机不需要测试？
店长：那是上面的店测试的，这是流程。
顾客：手机这个东西，厂家出货的时候都是测试完的，之后封上，为什么需要你们来测试，而且手机还弄成这样，又有脏东西还有照片，你让消费者怎么接受，买个手机还各种问题，有被人使用过的痕迹，你站在消费者的角度想一想，你什么感觉？
店长：我再给你发一个原封的吧，我再送你双蚕丝被，还有一个充电宝，当我们对顾客的诚意了，我也让步了。
顾客：不行，我要退货，你们对顾客根本不诚实，一步一步欺骗，我已经信不过你家了，就算我买回去，我看着也闹心。你们根本没有实话！我对你们店铺失去信任了，我不要你们的东西！
这个店长曾无数次站在教育的角度和我说，做人不要太较真。我就呵呵了，我买东西要求正常的，这叫较真？难道消费者连最基本的权利都没有，有事情都只能忍耐？任你们商家欺负？道理都是你们的？
店长：退不了，你交了订金，手机也没坏，也能正常使，退不了，你可以找工商局各种地方看。
顾客：我花这么点儿钱买个手机，还要去各个地方检测，谁给我检啊？你逗人呢么？！
总之就是一顿争吵，他们就是认准你交订金了，手机没问题，这时候店里来了挺多人，我就在那里大声愤怒的和他们来来回回说这个事情，之后店长进屋打电话了。
顾客：大喊，你们到底什么态度，店员也在这里，店长也在，手机明摆着被用过，你们把订金退给我，做买卖要诚信。你们卖的就是被用过的手机，给我退钱！
店长：你别乱说，我们手机没被人使用过，你再闹我就报警了！我给上面打电话呢，问问怎么处理！
顾客：你打吧！我懒得说了。
店长：出屋拿出700元给我。
顾客：那50元不给我了？
店长：你也说了，来回需要邮费，而且我们也有成本。
顾客：哈哈。我算看明白你们华滨了，你们卖的手机就是有问题，我会在望奎给你们宣传的！
事情完结。
开门做生意的，不要把顾客当傻子，你们新的也好二手的也罢，有问题需要直接和顾客说清楚，不要一步一步的去欺骗，如果我刚开始发现问题你们能诚实对待，不是那种推卸责任，而是解决问题的态度，我起码会认为你们是良心商家，但现在我对你们失望透顶！你们说华为手机没有原封的，为什么官方客服说有？而且我身边朋友买的是原封的？你们说手机屏幕划痕有脏东西正常，为什么人家新拆封的手机屏幕没有划痕和脏东西？你说你们手机未激活，为什么激活了？你说你们手机是发货回来你们店拆封帮测试的？为什么就有几天前的照片？冲着实体的正规和态度来的，为什么官网或者天猫京东上面买的手机都可以七天无理由退货，我在你们店刚看一眼就不可以退货？交订金是因为你们没有货才交，相信你们，反而你们这样对我？而且凭什么订金不能退？我交订金的时候你说好是订金还是定金了么？谁都不是傻子！你们手机比网上都便宜，而且拆封还有使用的痕迹，你让人怎么联想？而且还要个给我发原封的送蚕丝被和充电宝，你们的利润是有多高啊？对不起，我经历过你们的服务态度，实在不敢相信你们送我东西是赔钱为了照顾我的感受！我还要强调，我买的是新手机，不是二手手机，试验是厂家的事儿，用不着你们！而且你们一直在说不能退货，如果我没有交订金，我直接看个手机，我不买可以不可以？你们能让我怎么样？你说因为特意给我发回来不能退货，那你不能发回去么？你自己说你们店大，那你们这个大个店发回去个手机都不可以？而且根据你们的描述，还是他们自己拆封的！我说750退我700那是我让着你们，说邮费我出，你们还真好意思要了！你家邮费能用50块啊？！设想我今天如果声音不大，你们会不会把我这个事情当成个事情，我现在承认你们店确实大，店大欺客，你们大到已经不在乎名声了，望奎就这么大地方，我还是那句话，我会帮你们宣传的！
最后，这个事情我不想纠结谁错谁对，只是把我这个事儿拿出来给大家当个借鉴，买电子产品特别手机，一定要擦亮眼睛，我是个电子控，知道电子产品水深，所以才会有要求，在实体买东西更要看准，因为什么展示机，二手机，翻新机等等，都有可能出现，针对的消费群体也都是年龄很小或者岁数年长一点儿的人群，好欺骗好下手。相信一分钱一分货，不要贪便宜也仔细对比下，还有买东西要原封，现在大多品牌几百元的手机都是要求塑料封的，为的就是能保证商品的质量，也让消费者用着舒服，不会感到别扭，更不要听什么测试之类的，记住咱们买的是新手机，不是二手手机，用不着这些实体卖家来帮着测试，新手机测试那是厂家的事儿！买东西看准地方，别到时候本来花不了多少钱，最后弄得一肚子气！
