我在德邦物流寄了三件货，2016年9月21日从河北保定三丰路寄到云南丽江，寄到投运部也不给我打电话，我自己查了件到了，然后我打电话托运部问了，有个人还和我说我查下看看，第二天我过去提货，既然我打好的木架都摔坏了，然后我就问他怎么办，托运部的人就说这个我们要向公司咨询申请之类的，我就一等一个月过去了，他也不打电话，我就打95353投诉，他们额人工就说你们要交1655元的托运费，然后我就去交了，交了以后我就问什么时候理赔，他们和我说。你耐心等待，我们会尽快处理，一等又是几个月，然后我打丽江12315就和我说这个不属于他们管，你要找哪里寄过来,0312-12315，他们就告知我这个是属于运管部局管，然后我又打了运管部局的电话，0312-3208714-3208712的电话说要等上一个月处理，然后我又等啊等，等了两个月没反应，我又打了运管部局的电话3208712的说他们没给你处理吗，这边答应处理的，然后我有打了95353的电话，他们就和我说我们会给你处理的你耐心等待，永远都这样一句话，等啊等等了个安徽合肥的电话打过来说0551-62957462的说我们公司不会理赔的，我们质保丢不保损，你报价20000万也没用，投诉的部门也管不了我们的，我又再打95353的电话，说这个我们也只是人工，我们会尽量催下，我是等了一年就这样过去了，都没信心了，就说自认倒霉吧，没想到的事我过去德邦物流把货拉回来，反正都没结果，可是他们经理和我说拉倒昆明总部去咯，然后我们叫厂里得人去啦，说没有，要本人去，然后我爱人就自己从丽江开车去昆明拉货，结果昆明总部说没有货，这不是那我们当猴耍吗，然后我在丽江就报警，结果警察来了那经理找借口说我的单号都没有，那个单子不是德邦物流，后面又说货物异常处理了，你凭什么异常处理啊，都没经过我们客户同意你说天理何在，还有没有王法咯，就没有管得人吗