虽然回家过年是很高兴的一件事情,但是经过春节长假,店铺的流量及权重已经下降了很严重了。下面我们就来盘点一下年后上班店铺应该做哪些工作,才能快速的拉升权重。
一、售后与发货:
这个是每年上班之后会遇到的问题,首先是发货这个问题一般快递是初八开始上班的,所以我们要在初八之前把过年这段时间积累的所有订单全部完成打包,然后快递上班之后第一时间发出去或者让快递完成扫描,因为经过过年这么长时间客户就会对产品产生一些不好的看法,如果因为我们的发货速度让客户不满意的话退货到是其次,到时候影响店铺DSR就不好了。
另一个就是售后了,这个一般问题不是很大。因为就算在过年期间大部分店铺还是有客服值班的【有些是公司人员、有些是外包公司、有些是老板自己上阵】所以遇到的问题都会第一时间解决,但是也要注意几个问题:第一个就是给客户解释好为什么放假不能处理退货退款以及何时开始受理退货退款,第二个就是包裹发出去了,但是因为快递原因没有到达客户手里的做好客户和快递双方的沟通。反正不管怎样我们的目标就是让客户满意,保证我们的DSR不会受到太大的影响。
一、售后与发货:
这个是每年上班之后会遇到的问题,首先是发货这个问题一般快递是初八开始上班的,所以我们要在初八之前把过年这段时间积累的所有订单全部完成打包,然后快递上班之后第一时间发出去或者让快递完成扫描,因为经过过年这么长时间客户就会对产品产生一些不好的看法,如果因为我们的发货速度让客户不满意的话退货到是其次,到时候影响店铺DSR就不好了。
另一个就是售后了,这个一般问题不是很大。因为就算在过年期间大部分店铺还是有客服值班的【有些是公司人员、有些是外包公司、有些是老板自己上阵】所以遇到的问题都会第一时间解决,但是也要注意几个问题:第一个就是给客户解释好为什么放假不能处理退货退款以及何时开始受理退货退款,第二个就是包裹发出去了,但是因为快递原因没有到达客户手里的做好客户和快递双方的沟通。反正不管怎样我们的目标就是让客户满意,保证我们的DSR不会受到太大的影响。