关于app的问题求助！

昨天在门店买了一张星礼卡，在店里绑定的时候怎么都弄不好，每次输入卡号密码后都提示“出错了，请稍后再试”，无奈只好直接刷卡。
刚刚我在app里又买了一张，想着这次总该可以了，可是还是刷不出来，购买记录也是空的。。
不过登陆网站倒是可以看到两张卡。
这种情况该怎么办啊！心累。。。。