相信做生意的好多老板都遇到过这种问题!大清早开始营业，还没开张就有客户来调换商品。心想着开没开张，怕不吉利、不想给调换！影响一整天的心情、更是直接影响到营业额！
遇到非要调换的顾客，更是能给自己惹炸！
前几天我遇到了一个顾客，差一点就把我惹哭了。去年我生意比较好提前把货卖完了，早早的就放假了。今年刚开门，一个顾客就去店里调换、我今年、2018年都还没开张，就来调换？心里想炸、但我还是温柔的跟顾客说：今天第一天开门，店里没有什么衣服，过几天春款来了再调换吧，换春款也行！ （其实我心里想着刚开门，就来换、一整年都不吉利、不给换！）
可是这个阿姨说;就换两件保暖衣就行！我就给他解释：今天第一天开门，还没开张，做生意的都讲究不开张不调换什么之类的，唠叨半天、这阿姨还是非得调换，说他不是这里的，坐公交一趟挺麻烦的、家里这个那个什么的… 我们两个唠叨半天谁都不让步，有几个进店看货的顾客看看都走了，更是坚定了我不给阿姨换的心情！
正在我快哭的时候，闺蜜带着宝贝来玩了，我跟闺蜜说，不开张坚决不换，等就让他等吧！可是他在这，我心情也不好，浑身也不自在！闺蜜了解来调换货以后就说：我给你开个张吧！3块钱给儿子买了双袜子，给我开了张。巧妙的化解了开张调换问题！也让阿姨乐呵呵的走了。
通过这个事儿，回家我就琢磨了一下，可以1块钱巧妙化解开张问题！
因为有些顾客如果你不给及时换，她又赶时间，特别是遇上性子急的，甚至会破口大骂，在店门口闹起来，像这种情况可以在顾客一提换货时就先跟顾客直接明了地说，还没有开张，因为做生意比较讲究这个，如果不赶时间就先去转几圈，回头开张了，再给换，如果急着要换，可以加一块钱，下次来买，再给她优惠。
因为一般赶时间的顾客都不会介意这一块钱，而且介意的，想着下次买来，反正还是可以得回的，并非是我们故意为难！这样处理，二边都高兴，因为有些顾客，表面同意给你一块钱，其实心理还是会不爽，觉得你这个老板也太小气了，换个衣服还要加收一块钱，如果是下次还可以得回的，态度就不一样了，其实这一块钱没多少，但人的心理就是那么奇妙，处理得好，大家都高兴，弄不好，大家都一肚子气！