1.“顾客是上帝”的宗旨永不变:有的经营者把顾客称之为“财神爷”，这样说不无道理。这是因为，一个店铺的生存依靠的是众多顾客的支持。因此，“顾客是上帝”也成为许多商家恪守的信条。能够很好拥有和把握一个顾客，且让顾客满意，等于不久会有多个顾客上门。这种顾客网络是商家不可多得的经营资源