前段时间看到一位记者关于无人货架问题，采访了一位在办公室上班的白领，白领的回答真是句句戳中人心。
记者：马云推出无人超市了，就是无员工超市，你对这种新型的超市有什么看法？
白领：超市不需要养员工了，那东西是不是更便宜？
记者：这个？我们暂时还没了解到。
白领：瞧瞧你们这些记者怎么当的？我们最关心的问题，你们不去了解，整体只关心马云又弄啥玩意了。我们最关心的是什么？有没有假货，是不是更便宜啦！超市里有没有员工关我啥事？
记者：你不觉得无人超市的推出将会改变我们的购物方式吗？
白领：改变什么？买东西不用钱啦？刷刷支付宝那也是花钱吶！
白领的话句句道出了老百姓的心声！让我们对无人货架有一个全新的解读角度。在许多企业家的眼中，无人货架的亮点是无员工和超级便利的新型模式，大肆炒作无人和便利这2个新概念，却忽略了无人货架对于消费者来说，真正的需求的是什么。科技进步是改变了我们的生活，但是消费者要的不仅仅是改变，而是能够带来幸福的改变，现在很多改变不仅没有增添人们的幸福，还增添了许多的烦恼。正如，共享单车，虽然是社会发展的一大改变和进步，但却给人们的生活带来了许多的麻烦，给城市造成了巨大的压力，幸福感只会降低。
无人货架已经过了砸钱抢占点位的迅速扩张阶段，目前更需要的是以用户需求为发展的核心，精细化运营来立足于市场，稳定发展。正如那位白领所说，有没有假货、是不是更便宜才是用户对无人货架最关心的两大问题！做品牌特别是零售，最害怕的就是假货和安全问题，多少知名大牌就是因此走向灭亡，前段时间京东因为商家售假事件被推上了风口浪尖，品牌危机四伏。无人货架更需要注重假货和食品安全问题，一旦有一环节出现问题，有一个货架出了事，那前期的一切努力都将付诸流水，再大的市场也无济于事。
在注重用户需求这点，考拉便利无人货架就做的很好。

考拉便利一直把用户需求和体验放在第一位。为了降低产品价格，让用户真正感受到无人货架的带来的幸福改变，考拉便利和多家零售巨头直接开展合作，如全时、爱鲜蜂、润之家等。通过与这些连锁零售龙头建立合作关系，产生规模效应，拿到最低的进货价，降低售价的同时也能提高商家利润，规模效应达成的双赢局面。当然，不仅价格低，稳定且靠谱的进货渠道，更可以避免假货。

（考拉便利货架）
在食品安全上面，考拉便利与中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险）签署全面战略合作协议，中国人保财险将独家为考拉便利项目提供多重保障，一旦发生货损、食品安全以及资金安全等情况，人保财险将立即启动偿付程序，进行全面保障。此次合作是无人货架领域首例无人货架保险合作案。其实运营无人货架对于品牌来说除了价格和食品安全问题，还有一个更大的挑战就是货损问题。目前，已经有多家无人货架品牌遇到货损问题，这种情况下多数品牌会选择结业或者缩紧网点，将好不容易抢占到的站点拱手让人。更有甚者直接将货损失问题嫁祸给白领，没有做任何解决根源的动作。而考拉便利选择直面问题，直接引进保险，为货品保驾护航，在无人货架领域中，处理问题的手段是相当的成熟和具有战略性思考的。
说到底，不论经营什么样的生意，只有解决了消费者最关心的问题，让消费者放心和喜欢，才是成功之道。这也是考拉便利能够在无人便利货架领域迅速崛起的重要原因之一。未来考拉便利的是否能在无人便利货架领域长持续发展，我们一起拭目以待。