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苹果内部iPhone免费维修标准曝光,维修前先知道

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大家都知道,凡是购买iPhone设备都会附加有一年保修期,但在这一年内会发生屏幕破损、入水等问题,都属于人为损坏,苹果会要求用户支付费用维修,但又有哪些iPhone故障问题,能享受免费维修或换机呢?
闪电修小编获悉,近日外媒曝光了一份据称是来自苹果内部文件,详细记录了iPhone收费或免费维修更换的认定标准。


IP属地:重庆1楼2018-03-30 12:24回复
    此份曝光文件适用的机型包括了 iPhone 6 和 iPhone 7 系列等 6 款机型,按颜色来区分等级标准:


    IP属地:重庆2楼2018-03-30 12:24
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      绿色等级:符合免费保修
      屏幕入尘、出现亮(暗)点像素异常、FaceTime镜头位置异常、非撞击导致的屏幕有微小刮痕等,这些都不会影响保修,可享受免费保修。(PS:此标准仅供参考,实际情况以苹果官方认定为标准)


      IP属地:重庆3楼2018-03-30 12:26
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        黄色等级:设备过保修期,需付费维修
        当手机泡过水(液体入侵)、出现腐蚀造成防潮纸变色、屏幕内有异常显示、屏幕刮伤且碎裂、机身有明显严重擦伤、撞击痕迹、屏幕变形、机身外壳分离、异常裂痕、Lightining或耳机口内损坏或是被异物阻塞、按键脱落或遗失,这类损坏无法享受保修,需要付费维修。


        IP属地:重庆4楼2018-03-30 12:27
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          苹果人员会询问用户iPhone是否有泡过水或是跟液体接触过,当用户确认了就会走收费流程,要是用户不确定,就要拆开设备检查里面的防潮纸,才能判定是否要免费或付费。


          IP属地:重庆5楼2018-03-30 12:27
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            IP67防水防尘不代表可以拿去泡水
            特别注意,虽然iPhone 7、iPhone 7 Plus和后续机型就都已经达标准的 IP67 防水防尘等级,苹果表示可能随日常使用造成的耗损而使基本的防水效果下降,如果判定液体所造成的损坏,这也不在一年保修范围内。


            IP属地:重庆6楼2018-03-30 12:27
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              IP属地:重庆7楼2018-03-30 12:27
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                若要防止发生液体侵入损坏,要避免以下情况:
                携带 iPhone 进行游泳或淋浴
                让 iPhone 暴露在加压或高速水流中
                在桑拿房或蒸气室使用 iPhone
                刻意将 iPhone 浸入水中
                在建议的温度范围之外或极为潮湿的情况下操作 iPhone
                让 iPhone 掉落或受到其他冲击


                IP属地:重庆8楼2018-03-30 12:28
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                  非官方的拆机行为
                  尽量不要将 iPhone 接触到肥皂、清洁剂、酸或酸性食物和任何液体。


                  IP属地:重庆9楼2018-03-30 12:28
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                    灰色等级:iPhone外壳破损
                    iPhone外壳出现擦伤、撞伤、掉漆、褪色等造成的问题,无法更换或维修,因设备材质老化不在保修范围内,所以想要维持好外观,就可能需要装上保护性高的保护壳来防护了(有推荐自家保护壳的嫌疑)。


                    IP属地:重庆10楼2018-03-30 12:29
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                      IP属地:重庆11楼2018-03-30 12:29
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                        红色等级:不提供原厂保修及维修
                        如iPhone被车碾过导致整个屏幕面板和机身造成严重扭曲变形与分离情况,甚至还有机身内部序号与颜色、型号及大小不符,有缺少零件、更换非官方零件或电池,都属于不提供原厂免费保修。


                        IP属地:重庆12楼2018-03-30 12:30
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                          如果碰到以上列出的问题,也不一定表示在保修期内无法获得维修,因为这只是苹果内部教育训练文件,并不对外公开,最终结果还是要根据苹果官方的iPhone保修认定为标准。
                          但既然是内部文件,那肯定对你在iPhone维修认知方面有重要的参考价值,所以各位还是有必要看下的。


                          IP属地:重庆13楼2018-03-30 12:30
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