茶商与顾客交朋友,应该从四个方面来思考。
第一,要和别人成为朋友,我们要先了解自己。
一切的问题,都要从反思自己开始,交朋友更当如此。
比如,自己是什么样的人,自己有什么资源和优势,自己能为别人做什么,创造那些价值,这些问题必须搞清楚。
对茶商而言,要顺利卖茶,就要帮助别人了解其需要的是什么茶,而不是盘算自己能挣多少钱。挣钱,永远应该是顺带的结果。同时,作为新时代的茶商,你更要深度了解自己的产品,而不是急着去了解客户是什么样的人。
“付出”比“得到”更重要!这里面有战略和战术的问题,都要了解,而且不能把顺序搞错了,否则必然会得不偿失,尽管了解客户以及他的需求非常重要。
第二,交朋友的焦点在于人,卖东西的焦点在于物,在于商品,搞错了这个就一切都错了。
卖东西之后,大家成为朋友,这是一个意外的结果!
请你注意,我说的是意外的结果、意外的结果、意外的结果,不是顺其自然的结果!
可想而知,如果每个买茶的人都成了你的朋友,你能忙得过来吗?
你可能说,这个朋友上不是那个意义上的朋友。对不起!你不要和我玩文字游戏,你的本意是要和他建立好关系,像真正的朋友那样,但是,这不可能!你能给他提供多少关心?
请注意,不可能和每位顾客都成为朋友,更不可能都成为好朋友,除非你只服务少量的大客户。不然,就算你想,你有那么多时间维护这些朋友层面的关系吗?
好了,不谈这个,无论怎样,我们和顾客还是要处好关系,还是要真心关心他,只不过,这个指向不去谈什么朋友不朋友,只是做好自己,让自己的品牌和产品更好地服务消费者!尽自己的努力,把顾客视为朋友,多关心朋友、多为朋友做些力所能及的事情!
退一万步来说,现在的茶商,很多能做到货真价实、不坑害消费者就已经很不错了,还吹牛把顾客当朋友?我很希望真是这样,大家都是朋友,但是好多时候是事与愿违。
我希望茶商务实些,不要伤害了茶叶二字,也不用伤害了朋友二字!
第三,不少茶商说自己很多朋友,能整合很多资源。实际上,在你整合别人之前,你必须知道自己有多少东西可以被别人“利用”。
第四,不要把“朋友”挂在嘴上,要多付出实际的行动。
巧言令色,鲜矣仁。多做些帮助他人的事情,尤其是心里要多做,并不一定要时刻挂在嘴上。现在的商业环境,缺乏的是真心帮助顾的茶商,你若做到了,并确认顾客感知和认可了,你一定会成功!
梅兰茶庄
第一,要和别人成为朋友,我们要先了解自己。
一切的问题,都要从反思自己开始,交朋友更当如此。
比如,自己是什么样的人,自己有什么资源和优势,自己能为别人做什么,创造那些价值,这些问题必须搞清楚。
对茶商而言,要顺利卖茶,就要帮助别人了解其需要的是什么茶,而不是盘算自己能挣多少钱。挣钱,永远应该是顺带的结果。同时,作为新时代的茶商,你更要深度了解自己的产品,而不是急着去了解客户是什么样的人。
“付出”比“得到”更重要!这里面有战略和战术的问题,都要了解,而且不能把顺序搞错了,否则必然会得不偿失,尽管了解客户以及他的需求非常重要。
第二,交朋友的焦点在于人,卖东西的焦点在于物,在于商品,搞错了这个就一切都错了。
卖东西之后,大家成为朋友,这是一个意外的结果!
请你注意,我说的是意外的结果、意外的结果、意外的结果,不是顺其自然的结果!
可想而知,如果每个买茶的人都成了你的朋友,你能忙得过来吗?
你可能说,这个朋友上不是那个意义上的朋友。对不起!你不要和我玩文字游戏,你的本意是要和他建立好关系,像真正的朋友那样,但是,这不可能!你能给他提供多少关心?
请注意,不可能和每位顾客都成为朋友,更不可能都成为好朋友,除非你只服务少量的大客户。不然,就算你想,你有那么多时间维护这些朋友层面的关系吗?
好了,不谈这个,无论怎样,我们和顾客还是要处好关系,还是要真心关心他,只不过,这个指向不去谈什么朋友不朋友,只是做好自己,让自己的品牌和产品更好地服务消费者!尽自己的努力,把顾客视为朋友,多关心朋友、多为朋友做些力所能及的事情!
退一万步来说,现在的茶商,很多能做到货真价实、不坑害消费者就已经很不错了,还吹牛把顾客当朋友?我很希望真是这样,大家都是朋友,但是好多时候是事与愿违。
我希望茶商务实些,不要伤害了茶叶二字,也不用伤害了朋友二字!
第三,不少茶商说自己很多朋友,能整合很多资源。实际上,在你整合别人之前,你必须知道自己有多少东西可以被别人“利用”。
第四,不要把“朋友”挂在嘴上,要多付出实际的行动。
巧言令色,鲜矣仁。多做些帮助他人的事情,尤其是心里要多做,并不一定要时刻挂在嘴上。现在的商业环境,缺乏的是真心帮助顾的茶商,你若做到了,并确认顾客感知和认可了,你一定会成功!
梅兰茶庄