夜航吧 关注:172,572贴子:359,580
  • 1回复贴,共1

美睫店应该有哪些服务流程?

只看楼主收藏回复

近几年,美睫已经成为一种潮流,各种美睫店都在相继争夺客户,那么,为了保证来店的客户不流失,接下来,美派美睫小编给大家分析一下,美睫店该如何服务顾客。
1、 引导和接待
一般的引导和接待大家都做的差不多,都是面带微笑的欢迎顾客,客户进门了,一般员工会给顾客双倒杯茶,如果顾客身上有包之类的物品,指引顾客放在专门的储物柜里。
2、 美睫前
如果是新顾客,那么美睫前让顾客填一张表格,表格上有一些基本信息和联系方式,这样一张表格,既能体现你的细心、专业和负责,又能起到存档作用,还能避免售后风险哦。

3、 美睫中
美睫过程中,尽量让顾客平躺着,可以和顾客聊聊天,不让场面尴尬,可以在这个过程中推销自己店里的会员卡,并且针对不同的客户推出不同的方案,这也是会员卡的一种营销方式。
4、 美睫后
美睫后,协助顾客整理好头发和衣服,并且夸奖美睫效果,肯定客户,班顾客拍个美美的照片,也许客人一高兴就在朋友圈分享了,也能起到宣传的效果。
5、 回访
在顾客离开美睫店的一周或一个月内通过电话或者微信的方式进行回访,询问客户是否满意,如果顾客不满意,建议顾客再次来店免费帮其修复。
综上,一个美睫店的顾客需要维护,如果你服务周到,你的新顾客会转化成老顾客,老顾客也会源源不断的!


1楼2018-04-26 14:11回复


    4楼2018-05-28 10:26
    回复