2018年4月24日我在同程订的三亚到郑州的机票四张，共计人民币5400元，由于家里有事我4月20日下的订单改签，改签到4月22日，提前了两天，由于我第一次在手机上下订单，不怎么会，我让朋友帮我下改签订单，我在旁边看着，我朋友之前在飞猪上也改签过几次说改签费用没多少，一般两百块左右就好了。当时手机上显示的是改签费用是780元，改签的机票是1350元每人，手机还让先支付4600元，朋友也说了，过后系统会返还3820元的，结果我没有犹豫就支付了。等我们回到家里一个星期左右需要返还的3820元依然没有消息，我就给同程客服打电话，并诉说了事情，但客服说是不退钱的，还说我的改签是需要出原票价格，并且是极速改签，所以一分钱都不回退的，可是当时我们很清楚的记得我们没有极速改签，客服还说犹豫你的损失比较大，他们愿意出每人50元的红包，后来又说每人50元现金，共计200元，我不同意，我就继续投诉，在另外一个投诉部门，他们说我的损失比较大公司最多赔付每人200元共计800元，我很不情愿，我说我还可以去哪里投诉，他们说投诉只有这里了，我说我可以到315及其它部门投诉吗，结果他们告诉我你可以到其它部门投诉但是到最后我们一分都不会出，经过我几天的反复思考和他们的胁迫没有办法，只有先让他们退八百了，但是我不甘心一万块钱抛出机票还有好几千就这样打水漂了，我要在个个网站都发布，让他们知道同程旅游是怎样欺负广大消费者的。大家都不要用同程，大骗子。