您好， 很抱歉给您的使用带来不便，根据您描述的情况，建议您携带手机及原装充电器前往当地售后服务中心检测一下，我们售后服务中心的工作人员会为您处理的。您可以进入设置--更多设置--售后服务，查询所在省市的售后地址以及电话。
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