【图片】一元甜筒，一年卖了1200万！我们能从宜家身上学到什么？【希望金融吧】

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送TA礼物

1楼2018-07-19 16:57回复

峰终定律：人们对一件事的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，峰；一个是最后的体验，终。过程中好与不好的其他体验对记忆差不多没有影响。

2楼2018-07-19 16:58

2025-02-16 16:58广告

比如，星巴克的峰，是友善的店员和咖啡的味道，终是店员的注视和微笑。尽管整个服务过程中有排长队、价格贵、长时间等待制作、不易找到座位等很多差的体验，但是客户下次还会再去。

3楼2018-07-19 16:59

再举个例子，一些儿科医院会在诊疗结束后，送给小孩子礼物，给他最爱吃的零食。这样即便过程很痛苦，最后有一个甜甜的结果。他对这个疾病的痛苦印象就不会那么深刻。

4楼2018-07-19 17:00

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