技巧:如何纠正别人的错误(Ⅳ-让别人保住面子)——一句或两句体谅的话,对他人态度做宽大的了解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。“让他人保住面子”(通用电气公司曾经面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯-史坦恩梅兹某一部门主管的职务,史坦恩梅兹在电器方面是天才,但担任计算机部门的主管却是彻底的失败。然而公司却不敢冒犯他,而他又十分敏感;于是,公司给了他一个新头衔,让他担任“通用电气公司顾问工程师”,工作还和以前一样,只是换了一个新头衔,并让其他人担任部门主管。史坦恩梅兹非常高兴,通用公司的高级人员也非常高兴,他们已温和地调动了它们这位最暴躁的大牌明星职员。//会计师马歇尔-戈兰格在解雇员工时,并不是简单地通知了事,而是大加表扬,让大家感觉很光荣,明白公司确实是没有多余的工作,会带着对公司的深厚感情离开,而且将来如果有机会,他们会很乐意再来投奔。//1922年,土耳其终于在经过几个世纪的敌对之后,决定把希腊人逐出其领土。战争胜利后,穆斯塔法-凯墨尔在接受希腊军队将领投降时,丝毫没有显示胜利的骄气,“请坐,两位先生,”他说,握住他们的手,“你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦,他以军人的口气说:“战争这种东西,最佳的人有时也会打败仗。”)