第1条 在你的办公室里无法发现任何事实，赶快走出来。事实存在于办公室之外，存在于未来客户工作和生活的地方。
第2条 客户开发和敏捷开发相互结合。除非产品开发机构能够快速灵活地迭代产品开发过程，否则客户开发流程毫无意义。
第3条 失败是探索过程中必不可少的组成部分。如果害怕初创企业失败，那你必定会以失败告终。
第4条 持续迭代和调整。当企业在崎岖的小路上颠簸前行时，只有大刀阔斧地改变商业模式的多个组成部分才能让其驶回通往成功之路。
第5条 任何商业计划都通不过初次客户接触的检验，你必须学会应用商业模式画布。静态商业计划和动态商业模式之间的区别准确体现了企业失败和成功的区别。换言之，初创企业应当摒弃商业计划，采用更为灵活的商业模式。第6条 设计实验，测试验证你的商业模式假设。测试和学习要求你必须在构建和设计测试方面善于思考。
第7条 市场类型决定一切。市场类型影响着企业行为的各个方面，适合某个市场类型的战略战术在另一个市场类型中根本不会发挥作用。
第8条 初创企业的衡量指标不同于成熟企业。确保企业决策是基于事实而不是基于个人信念做出的。
第9条 快速决策、循环时间、速度和节奏。初创企业应当在管理层会议或公司会议结束前制定可逆型决策。
第10条 不可或缺的激情。如果一个初创企业缺乏目标明确、充满激情的团队，那它在成立之日就注定要无疾而终。第11条 初创企业的工作职务不同于大型企业。初创企业要求管理者适应不确定性、混乱情况和变化局面。他们的表现和提议每天都在变化，产品经常处于变动之中，他们必须学会从失败中探寻和获取真相，而不是一劳永逸地庆祝成功。
第12条 不到必要的时候绝不浪费现金。在寻找可重复和可升级商业模式的过程中努力保存现金。企业应当寻找的不是一次性收入，而是一种可以复制的模式。
第13条 沟通分享学习。客户开发流程的“学习探索”思想有一个重要组成部分，即和企业员工、共同创始人，甚至和投资者一起分享在“办公室”外了解到的一切事实真相。
第14条 客户开发流程能否成功取决于企业团队是否认同。企业创始人在实施客户开发之前必须取得团队和董事会的承诺，确保所有人都理解并认同这是一个反复、必要和值得实施的流程，而且会在开发过程中改变基准点和衡量指标。