我是一个基层帮扶责任人，关于扶贫这个事吧，本来觉得，苦一点累一点没啥，既然人家那么贫困，咱就把国家政策给人家宣传宣传，早点帮人家脱贫，也没打算让贫困户多感恩戴德，只要不背后骂咱就行了。
我负责的贫困户有五家，其中一家常年在外打工从来没回过家，他家的档案，家庭情况，收入，都是我给户主妻子打电话慢慢问出来的。其余的四家都是经常在家经常见面，人也都挺好的。
去年冬天的时候，我那个在外务工的贫困户妻子（以下简称吴）给我打电话，说她儿子要升六年级了，学校要发一千元的教育补贴，说要交个什么档案给学校才行。我问是啥档案，她也说不清，我又要了她儿子班主任的电话，问了班主任才问清，是要明白卡复印盖章交过去。但是这家人都在郑州，吴说他们没时间回来，让我帮忙把她明白卡复印拿去扶贫办盖章寄过去。问题是，那几天下雪，我们单位到他们乡扶贫办不通车了，我就让她喊村里的亲戚帮她弄，但是她非要让我弄，但是当时她家村档明白卡被锁起来了，我就在单位找了一份空的，打算给她再抄一份之后复印，正在抄的时候吴说村支书帮她办好了。
本来我以为这事就完了，后来她给我打电话让我帮她申请危房改造的时候语气也挺好。前两天他们回家了，我就拿着户档去她家让她签字，吴见我就爱理不理的，还说我这个帮扶人差劲得很，从来没给他们讲过政策，他家啥政策都没享受，一边说还一边用手指戳我的脸。我同事看不过去，争辩了几句，她就说我同事骂她。而且声音还巨大，把我们三个的声音都盖着了，骂的特别难听，我听了半天才听出来是因为冬天那次我没帮她跑腿，记仇了，我想跟她解释，但是她根本就不听，我一张嘴她就骂。后来都把我气哭了，她还说:“你哭啥哭？哭就有理了？”她邻居也帮着说:“你哭的话出去哭，俺这里不兴在屋里哭”那个架势，要不是我同事和我一起，估计她们就直接打我身上了。
后来听说巡查组入户访谈的时候，问到她家，这个女的就说:“我们没见过我们的帮扶人”，别的还说了啥我就不知道了。
以上，我就想问，扶贫扶贫，我们是不是把贫困户抬举的太高了？让他们拿着帮扶人当奴才使唤，帮扶人替他们做了多少好事都觉得理所应当，一件事没办好就要挨骂。这种算不算是侮辱诽谤？扶贫工作人员的权益谁来保障？