随着营销技术的发展,营销运营(MO)已然成为营销行业发展迅速、炙手可热的一环。为提升营销透明度和效率,许多企业正思考在内部营销运营职能,但大多数企业却面临两个问题:
设立专门MO职能的时机成熟吗?
若时机成熟,MO的具体职责和设立注意事项有哪些?
在回答这两个问题前,我们先探讨下推动企业设立内部专门MO职能的因素有哪些呢?
企业设立MO职能的推动力
营销技术的发展
众所周知,营销技术的发展是企业在内部设立MO职能的主要推动力。据MarTech概念创始人Scott Brinker 2018年4月发布的最新营销技术生态图,目前全球营销技术公司已达约7000家。营销技术的迅猛发展吸引了企业CMO和高管层的注意力,尽管他们可能还不太清楚营销技术的各类应用场景,但却已经知道营销技术的存在,并开始要求营销部门使用营销技术提升营销效果,这便推动着MO职能的设立。
营销创收衡量机制
长久以来,营销(不论是B2B还是B2C营销)一直占据着企业预算的一大部分,但却缺乏科学具体的收入回报衡量机制。随着技术的发展,这一难题已得以解决,在许多企业已经实行了营销创收衡量机制,营销所带来的收入得以衡量。因为这一原因,企业CMO和高管层正寻求技术以保障营销创收,而这也离不开MO。
消费者管控的转变
技术的发展不仅重塑了营销的角色,也改变了B2B企业与消费者交互的方式。销售人员影响消费者行为的时代早已过去,我们如今生活在一个「消费者参与经济(Customer Engagement Economy)」的时代。在这个新时代,消费者能借助技术牢牢掌控者自己的旅程。消费者不再需要与销售人员沟通来决定自己需要什么产品或如何使用产品。在这个技术驱动时代,他们可以从手机、平板、笔记本电脑以及任何联网设备上获取所需的所有数据。
这一变化令许多企业,尤其是那些以产品为中心制定战略的公司感到恐慌。随着企业逐渐接受这一转变,他们通常会诉诸营销或营销技术以建立与消费者的互动。这也是近两年来,推动企业设立MO职能的重要因素之一。
设立专门MO职能的时机成熟吗?
若时机成熟,MO的具体职责和设立注意事项有哪些?
在回答这两个问题前,我们先探讨下推动企业设立内部专门MO职能的因素有哪些呢?
企业设立MO职能的推动力
营销技术的发展
众所周知,营销技术的发展是企业在内部设立MO职能的主要推动力。据MarTech概念创始人Scott Brinker 2018年4月发布的最新营销技术生态图,目前全球营销技术公司已达约7000家。营销技术的迅猛发展吸引了企业CMO和高管层的注意力,尽管他们可能还不太清楚营销技术的各类应用场景,但却已经知道营销技术的存在,并开始要求营销部门使用营销技术提升营销效果,这便推动着MO职能的设立。
营销创收衡量机制
长久以来,营销(不论是B2B还是B2C营销)一直占据着企业预算的一大部分,但却缺乏科学具体的收入回报衡量机制。随着技术的发展,这一难题已得以解决,在许多企业已经实行了营销创收衡量机制,营销所带来的收入得以衡量。因为这一原因,企业CMO和高管层正寻求技术以保障营销创收,而这也离不开MO。
消费者管控的转变
技术的发展不仅重塑了营销的角色,也改变了B2B企业与消费者交互的方式。销售人员影响消费者行为的时代早已过去,我们如今生活在一个「消费者参与经济(Customer Engagement Economy)」的时代。在这个新时代,消费者能借助技术牢牢掌控者自己的旅程。消费者不再需要与销售人员沟通来决定自己需要什么产品或如何使用产品。在这个技术驱动时代,他们可以从手机、平板、笔记本电脑以及任何联网设备上获取所需的所有数据。
这一变化令许多企业,尤其是那些以产品为中心制定战略的公司感到恐慌。随着企业逐渐接受这一转变,他们通常会诉诸营销或营销技术以建立与消费者的互动。这也是近两年来,推动企业设立MO职能的重要因素之一。