昨天租用gofun雪佛兰科沃兹，没有买10元不计免赔，撞了路边铁栅栏，单方事故，没有受损，就gofun的左前侧受损严重，左前轮胎轮毂变形，第一时间联系客服，报警报保险，交警跟保险人员来现场拍完照就走了，又联系客服，当地运维人员联系我，发微信告诉我东丽一家定点修理厂，叫拖车把车拖去了，今天去修理厂想解决，告知两个方案，一是不用保险，个人掏维修费修理厂估算6800，二是用保险，根据协议承担保险溢价费25%，3000+定损15%折旧费+一天200运营损失费，加起来也得6,7千了，现在后台一直还在计费，车辆也没修，保险人员也没去定损，多次打客服，客服推给当地运维人员，运维人员也不解决，就口头说一个要3000的保险溢价费，这个不可能这么高，有保单证据吗？接下来应该怎么办？一直在计费，最后拖的时间越长，每天200也够受了，求教各位经历过的用户？有什么办法？谢谢大家？