从 OS X 恢复功能启动 Mac。 如果从恢复功能启动时仍发生内核崩溃,则可能存在硬件问题。请参阅下文的“硬件故障诊断”部分了解其他信息。 打开“磁盘工具”并在 Mac 的内置硬盘驱动器(默认情况下命名为 Macintosh HD)上使用“修复磁盘”。 重要信息:如果“磁盘工具”无法修复内置驱动器,您应该立即备份重要数据,如果可能,请重新格式化驱动器。考虑将 Mac 送至 Apple Store 商店的 Genius 天才或 Apple 授权服务提供商处,以进行进一步诊断。请务必要求如果需要重新格式化或更换驱动器,必须先与您联系,询问您同不同意将您的案例升级至特殊数据恢复服务部门。如果打算前往 Apple Store 零售店,您可以进行预约(仅在部分国家和地区提供)。 连接至少有 10 GB 可用空间的外置驱动器。注:确保外置驱动器不会导致内核崩溃,而且它是电脑 USB、FireWire 或雷雳端口上连接的唯一设备。将外置驱动器和它的线缆连接至另一台 Mac 有助于确保这个驱动器不会导致内核崩溃。 在外置驱动器上安装 OS X。 从这个外置驱动器启动。 使用“软件更新”安装所有更新,直至“软件更新”报告“您的软件是最新版本”。 不要在外置驱动器上安装其他软件,请使用 Apple 应用程序来上网、观看 QuickTime 影片、处理电子邮件、打印、扫描和/或进行其他活动。继续使用 Mac,看看到了以往会出现问题的时候是不是会崩溃。 如果发生崩溃,请选择下文的“硬件故障诊断”部分,进一步诊断问题。 如果没有发生崩溃,请选择下文的“软件故障诊断”部分,进一步诊断问题。