网页资讯视频图片知道文库贴吧地图采购
进入贴吧全吧搜索
网店大叔吧 关注：27贴子：2,417

拼多多被同行恶意差评了怎么办？遇到恶意买家怎么处理？

只看楼主收藏回复

作为拼多多商家，每天都会有不少烦心事儿，其中最让人烦恼的一点就是遇到各种各样的恶意买家。这些恶意买家会让店铺的各项考核数据都无法达标，让自己无辜遭受不必要的损失，同时还让店铺难以运营下去。面对这些情况，商家有什么处理办法呢?
1楼2018-09-18 12:17回复
    1、恶意下单
    2楼2018-09-18 12:18
    回复
      2025-08-20 14:03:37
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      有些买家在下单之后，申请退款，退款成功后又再次下单，再次申请退款，一直重复，这就是恶意下单的同行了。
      3楼2018-09-18 12:18
      回复
        处理办法：这种情况，商家可以尝试将买家加入黑名单(不用影响回复率)，对方再次申请退款时不要理，等时效到后自动退款;
        4楼2018-09-18 12:18
        回复
          若申请平台介入，就将退款截图提交上去，平台会给他打上恶意标签的。也可以在拼多多商家服务公众号，输入【恶意下单】，填写相关资料。
          5楼2018-09-18 12:18
          回复
            2、恶意退款
            6楼2018-09-18 12:19
            回复
              买家签收后却说没收到货申请退款，或是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款，这就是恶意退款了。
              7楼2018-09-18 12:19
              回复
                处理办法：若是第一种情况的话，要第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单，证明买家是收到货了;
                8楼2018-09-18 12:19
                回复
                  2025-08-20 13:57:37
                  广告
                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  第二种情况就要准备好物流的称重记录、工单、快递红章证明等足够的证据，这样胜诉的概率是很大的。不过如果商品价值不高的话，建议花钱消灾吧。
                  9楼2018-09-18 12:19
                  回复
                    3、恶意评价
                    10楼2018-09-18 12:20
                    回复
                      有些买家因为你没能退款或是没满足他的条件就给差评的话，这也是让商家非常头疼的。
                      11楼2018-09-18 12:20
                      回复
                        处理办法：准备好相关的证据之后，到拼多多商家服务公众号，如果是同行恶意的操作行为，可以联系客服反馈，或者商家后台也可以举报恶意差评。
                        12楼2018-09-18 12:20
                        回复
                          4、恶意物流投诉
                          13楼2018-09-18 12:20
                          回复
                            有时候因为物流的问题或是这头发货那头就投诉了，就是恶意五路投诉了，这样是会让店铺受到处罚的。
                            14楼2018-09-18 12:20
                            回复
                              2025-08-20 13:51:37
                              广告
                              不感兴趣
                              开通SVIP免广告
                              处理办法：首先最好先跟买家或在详情页中说清楚物流时效，如果真的遭到买家投诉拼多多卖家的话，一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图、快递单照等证明，联系平台客服投诉。
                              15楼2018-09-18 12:20
                              回复

                                扫二维码下载贴吧客户端

                                下载贴吧APP
                                看高清直播、视频！
                                发表回复
                                发贴请遵守贴吧协议及“七条底线”贴吧投诉
                                内  容:
                                  查看全部
                                发 表
                                保存至快速回贴

                                发布成功
                                去贴吧APP订阅抽奖结果通知
                                扫码进入贴吧APP
                                ···········
                                开奖后第一时间站内信通知
                                ···········
                                中奖结果全员公示