天猫魔盒3（M17）系统稳定性真差，卡死，分辨率经常自动跳回720P

天猫魔盒3（M17），买了有一段时间了。近期电视换成4K的，才发现魔盒系统稳定真差，经常出现卡死要拔插头断电再开才能用，不光这样魔盒还自动降低分辨率。在魔盒设置里将分辨率手动设置成4k 60并保存，不关机没问题。经常出现关闭魔盒后，过段时间再开时分辨率自动降成720P，每次都要手动调回4K。特别是断电后，如果先开盒子再开电视，必定跳回720P。
马云，你做天猫魔盒能不能上点心啊。。。