过程：
9月7日，正常使用过程中（非充电状态），发生爆炸，当时都被炸懵逼了，手机像放烟花一样出现大量浓烟和火星，之后就甩地上，冷静几秒后踢到边上用水浇灭。
处理：
当时立即联系小米告知该情况，手机还在一年保修内，小米告知我手机寄到北京，问我理想的处理方式，我回答：只需要帮我换相同价值的其他型号手机，我不需要任何赔偿和其他额外要求（而实际情况是我吸入了浓烟，其后一个星期左右我都是喉咙痛和头晕的，瓷砖也是有烧焦残留无法洗干净）但这些我并没有要求任何补偿的，只是因手机毕竟在身边爆炸过，使用同型号手机我是没有办法接受了，客服告知没有问题，会向售后部门反映，我也在第二天将手机寄出，本是米粉，一方面觉得应该本着根据事实进行事件的处理，另外一方面本身也是米粉，希望可以在这个事件中帮助小米找到相应的问题所在，今后可以更加完善。
一直等，等到最后一个电话给我，告知我不是手机质量问题，我的要求无法满足。一脸蒙圈。后来多次与400和北京客服总部010-56835555联系沟通，连客服人员都说，你的要求不过分，相信售后会为您处理的（400一般有电话录音吧？小米公司可以自己去听听）。但是多次交涉之后，所谓的售后部门不予处理，告知我的要求无法满足。当时就愤怒了，直到此时此刻。
现在：
在发这个帖子的时候，又刚和010-56835555沟通，告知售后还是不愿意处理。现在对小米的处理情况已经死心了，并且已经向北京质检总局进行投诉，稍后也会继续向315投诉。
感受：
我不责怪任何客服人员，并且在所有沟通中我都保持克制，客服人员只是一个传声筒，他们没有处理权。反倒是那些不作为的售后领导，不顾及客户感受，不做任何解释，更加没有任何处理问题的诚意，到现在我都没有接到任何一个售后人员的道歉电话或者短信，更别说是联系我处理问题了，每次都是我主动打400才知道处理事情的进度。一句不是质量问题推脱所有事实，我寄给你们检测，是想你们完善，是信任你们，检测也是你们公司自己的部门，你们的“不是质量问题”的可信度有多高？有给我出具第三方检测部门的权威报告吗？你们都没有，只是用一句不是质量问题来搪塞，那我想请问，我们使用者的合法权益在哪里？我买个手机还爆炸了，我认栽？
最后：
虽然爆炸应该算是小概率事件，但毕竟发生了，并且我作为消费者是没有过错的，我又不是搞爆破的能把手机弄炸。不管怎么样应该尊重事实，炸就是炸了，和我纠结质量问题干什么？换句话说，以后有消费者购买你们的手机，爆炸了，炸死了，你也把手机拿回去做检测，然后说不是质量问题，炸死活该？
发帖也只是想发泄一下不满，问题发生了将近20天，累了，不想在和小米交流下去了，也对售后不报任何希望了，直接质检总局和315立案处理吧。
续：
在小米论坛发帖后被秒删，希望在这里不会。
9月7日，正常使用过程中（非充电状态），发生爆炸，当时都被炸懵逼了，手机像放烟花一样出现大量浓烟和火星，之后就甩地上，冷静几秒后踢到边上用水浇灭。
处理：
当时立即联系小米告知该情况，手机还在一年保修内，小米告知我手机寄到北京，问我理想的处理方式，我回答：只需要帮我换相同价值的其他型号手机，我不需要任何赔偿和其他额外要求（而实际情况是我吸入了浓烟，其后一个星期左右我都是喉咙痛和头晕的，瓷砖也是有烧焦残留无法洗干净）但这些我并没有要求任何补偿的，只是因手机毕竟在身边爆炸过，使用同型号手机我是没有办法接受了，客服告知没有问题，会向售后部门反映，我也在第二天将手机寄出，本是米粉，一方面觉得应该本着根据事实进行事件的处理，另外一方面本身也是米粉，希望可以在这个事件中帮助小米找到相应的问题所在，今后可以更加完善。
一直等，等到最后一个电话给我，告知我不是手机质量问题，我的要求无法满足。一脸蒙圈。后来多次与400和北京客服总部010-56835555联系沟通，连客服人员都说，你的要求不过分，相信售后会为您处理的（400一般有电话录音吧？小米公司可以自己去听听）。但是多次交涉之后，所谓的售后部门不予处理，告知我的要求无法满足。当时就愤怒了，直到此时此刻。
现在：
在发这个帖子的时候，又刚和010-56835555沟通，告知售后还是不愿意处理。现在对小米的处理情况已经死心了，并且已经向北京质检总局进行投诉，稍后也会继续向315投诉。
感受：
我不责怪任何客服人员，并且在所有沟通中我都保持克制，客服人员只是一个传声筒，他们没有处理权。反倒是那些不作为的售后领导，不顾及客户感受，不做任何解释，更加没有任何处理问题的诚意，到现在我都没有接到任何一个售后人员的道歉电话或者短信，更别说是联系我处理问题了，每次都是我主动打400才知道处理事情的进度。一句不是质量问题推脱所有事实，我寄给你们检测，是想你们完善，是信任你们，检测也是你们公司自己的部门，你们的“不是质量问题”的可信度有多高？有给我出具第三方检测部门的权威报告吗？你们都没有，只是用一句不是质量问题来搪塞，那我想请问，我们使用者的合法权益在哪里？我买个手机还爆炸了，我认栽？
最后：
虽然爆炸应该算是小概率事件，但毕竟发生了，并且我作为消费者是没有过错的，我又不是搞爆破的能把手机弄炸。不管怎么样应该尊重事实，炸就是炸了，和我纠结质量问题干什么？换句话说，以后有消费者购买你们的手机，爆炸了，炸死了，你也把手机拿回去做检测，然后说不是质量问题，炸死活该？
发帖也只是想发泄一下不满，问题发生了将近20天，累了，不想在和小米交流下去了，也对售后不报任何希望了，直接质检总局和315立案处理吧。
续：
在小米论坛发帖后被秒删，希望在这里不会。
哈嘟嘟嘟嘟
