关于申请退货
在拼多多，买家退货率是比较高的。对于退货这方面，客服最常遇到的莫过于是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。
如果买家申请仅退款，二话不说一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。还有很多买家申请退货时，选了质量问题，这样是会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好，让他们申请其他原因。

关于发货物流
发货问题也是拼多多客服常遇到的，通常就是发货时间和物流信息。
如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”；如果是问物流为什么没有更新，那么你就可以说“因为产品在运输途中，还未到达站点，不能扫描，或是后台有延迟，请耐心等等”，总之就是要抚慰好买家的情绪。

大家千万不要在拼多多买品视监控器，全都是伪劣产品，客服跟技术人员把客户当皮球踢来踢去，不解决问题，

大家千万不要去拼多多买（品世）监控器，全都是伪劣产品，客服跟技术人员把顾客当皮球踢来踢去，不给解决问题，一个