从事外贸的如果说要有订单,首先是要有客户。这就导致了在日常工作中外贸人始终都要面对的一个问题就是——开发客户。但是,开发新客户毕竟不容易,一是开发渠道有限,二是开发新客户需要付出大量的时间和精力,而且在短时间内不一定有效果。所以,以其我们花费大量的时间去开发客户,不如费点心思维护一下老客户。
长期坚持维护老客户,能够提升回头率,二次成交率更是高达99%。但是问题来了,我们应该如何维护老客户才能提高我们的二次成交呢?下面为大家详细介绍。
VOL.1
跟单的专业
一个客户从付款到拿到货的全过程大致是以下这个流程:
收到定金告知客户,并告知大概哪天跟他确定交期,提前15天提醒客户。
告知客户船公司大致ETD和ETA。
货装柜后,告知发货信息。
提单寄出去后(或电放),提醒注意查收。
在到港前一周提醒客户做好清关准备和促销准备。
货到港了,问是否顺利提到货,如果有任何问题,可随时联系我们。
两周或者一个月后,问客户货物的销售情况(若能电话最好)其中整个过程都需要认真跟进,及时给到客户邮件或者电话。一个专业的业务员会在客户跟进的过程一步步让客户放心,从而让客户把订单再次交给你。
长期坚持维护老客户,能够提升回头率,二次成交率更是高达99%。但是问题来了,我们应该如何维护老客户才能提高我们的二次成交呢?下面为大家详细介绍。
VOL.1
跟单的专业
一个客户从付款到拿到货的全过程大致是以下这个流程:
收到定金告知客户,并告知大概哪天跟他确定交期,提前15天提醒客户。
告知客户船公司大致ETD和ETA。
货装柜后,告知发货信息。
提单寄出去后(或电放),提醒注意查收。
在到港前一周提醒客户做好清关准备和促销准备。
货到港了,问是否顺利提到货,如果有任何问题,可随时联系我们。
两周或者一个月后,问客户货物的销售情况(若能电话最好)其中整个过程都需要认真跟进,及时给到客户邮件或者电话。一个专业的业务员会在客户跟进的过程一步步让客户放心,从而让客户把订单再次交给你。