买家消息都回复了，拼多多客服回复率还是低？【多多管家吧】

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客服是拼多多店铺不可或缺的一份子，店铺转化率跟客服的服务是有密切关联的。有不少拼多多客服因为对一些操作的不熟悉，导致未能及时回复，从而拉低了回复率，让店铺受到了影响。

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IP属地:广东

1楼2018-10-23 17:49回复

Q：主账号处于离线/忙碌状态，为什么还有“未回复回话”？
系统会优先将买家消息自动分流到在线的在线子账号上。若子账号处于离线/忙碌状态，消息会分流到主账号上，此时需要主账号手动分配到其它客服子账号上。若是客服主账号处于离线/忙碌状态，则分流到子账号上。

IP属地:广东

2楼2018-10-23 17:52

Q：账号处于忙碌状态，仍收到买家消息？
若买家已与该账号联系中，即使变为忙碌状态，买家再次咨询的消息仍会在该客服账号上显示，不会接收新消息；若该账号变为离线状态，则会自动分流到在线状态的客服账号。

IP属地:广东

3楼2018-10-23 17:54

在吗？

IP属地:安徽

4楼2019-05-31 19:34

下个自动回复插件啊，那么简单

IP属地:河南

5楼2020-05-25 21:11

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