意大利反垄断机构在一份声明中表示，苹果和三星的一些固件升级“造成了严重的功能失调，显著降低了性能，从而加速了更换它们的过程”。此外，两家公司没有向客户提供足够的信息，说明新软件的影响“或任何恢复产品原有功能的手段”。