“保洁不是一门与垃圾作斗争的体力活,而是一门艺术,呈现在客户面前的环境就是一件保洁艺术品,保洁员的微笑对客户来说是一道靓丽的风景。”
物业的清洁保养是日常物业管理工作的重要环节,进过对项目日公共场所区域(地)、设备,设施清洁服务为使用人创造出卫生,健原、优美的工作和生活环境。同时也可减缓物业装饰表面自然老化和人为破损,达到延长物业装修翻新周期的目的。
针对项目的环境特点及甲方的具体要求,结合物业多年的实践经验,我司将在项目推行科技型清洁管理和环保清洁管理
一、科技型清洁管理
1、配备先进的清洁设备,更安全、更全面、更有效地实施清洁管理工作,办公楼字建筑装饰材料档次高,因此操作手段,作业工具以料技领先。服务为本,采用大容量低嗓音,无污染、自动化程度,抗干扰能力强、方便快捷的现代化清洁工具能起到事半功倍的效果。
2.依据材料养护理论,对各种材科进行分析,制订最住的清洁管理方案,以达到最佳的清洁效果,使所管物业得到民好的呵护。
3.科学合理地进行化工材料应用,试剂调配,安全,经济,高效地做好清洁管理工作，
4.引用先进的清洁技术,针对不间材质,不同场所运用不同的清洁技术
二、“零干扰”的清洁管理
科学合理地调度安排,推行“零干找”工作思路,进行“隐形服务”。
1.室内保洁做到快、高效,室内清洁完毕,物归原位。
2.工作时清浩工具理规范放置,工作完毕后随人带走,不影响行人通行和办公楼的外观整洁。
3.员工统一穿鞋,在公共场所不大声说话,以免影响员工工作。
4.无人使用时清理卫生间,完成后不在卫生间整理工装，
5.工作告一段落时,不要到处走动,要回到体息室。
三、环保清洁思路
1、垃圾分流
建议配置分类投放垃圾桶,实行垃圾分类投放，结合人工分类方法，对各类不同性质的垃圾进行分类处理,实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化,垃极处理无害化,进行有就的垃圾分流工作,使整个回收系统做到良性循环,实行全过程封闭管理。
2.使用绿色环保型药剂
选用对人、建筑、环境无污染,无损害的清洁剂
3、“四害”的防治
采用物理防治法与生物防治法,定期对“四害”进行消杀
4、空气的清新
使用无刻激性气味的清洁,并于清洁完成后喷酒空气清新剂,保持空气清新营造一个优锥、洁净,舒造、品位高尚的环境,是我们的工作目标。我们将在项目全面实施环境保护计划,并在公司1S09000量管理体系的基础上,实行高标准的环境。
环卫工作,重在经常,贵在保持。在做好清洁工作的同时,要做好环卫宣传工作注意把提高用户的清洁卫生意识、纠正不良习惯与环卫管理相结合。
四、环境管理主要措施
(1)培训靠督,双管齐下
塔训是开展工作的基础，监是高三作的动力。环境工作作为体现物业管理水子的窗口,需要在培训与监督上细做工作。培训中我们重点强调保证安全,注重礼仪,强调专业三大要点。把周培训.月考核、季评比,年总结作为培训的原则性条件,通过培训,时刻保持员工高涨的工作热情,将服务本项目的尊荣感受转化为工作动力。同时管理人员做好督导工作。
(2)全员环境卫生,人过地净
项目将设立完备的卫生保洁设施及各类卫生宣传标识,实施垃圾分类袋装和资源化回收。要求所有物业工作人员无论什么人、在什么地方、碰到什么污染,都有责任及时处理或者上报处理。
(3)重点部位,特殊安排
项目的客户群体素质较高,亦对物业服务水平要求高,因此对重点部位(办公室会议室、报告厅)的环境卫生人员安排必须考虑详尽。日常要进行全面、系统的礼仪服务培训
我们将服务区域内的重点时段、重点部位、重点事件列为保洁工作的关键服务过程
A、重点时段
项目的环境卫生重点时段是指:上班时段,每天7:00-19:00是员工上班的集中时间,在这个时段,我们确保为用户提供一个良好,舒适,干净的办公环境。
处理措施:在重点时段的环境卫生重点清洁,增加机动保洁人员,加大保洁力度
B、重点部位
办公楼环境卫生重点部位是指办公室、会议室、报告厅等位置,其位量人员流动量大,对保洁的频次要求较高。物业根据多年的物业管理服务经验,配置快速响应的保洁队伍,组织针对重点区域的保洁,保证区域内的环境洁净,同时我们将保洁时间安排在上班之前及下班之后,避免打扰用户的办公时间及休惠时间,这是项目环境卫生工作的关键
处理措施:在重点部位环境卫生清洁、保洁,人性化地增配保洁人员,增加保洁频次。