晚上，2个实体店的经理就在提意见，表达不满，理由是网销约客人来店里，占用时间过长，也弄乱了她们所负责的仓库

因为是网销的客人，在网销还没有表示无法满足接待力量的前提下，她们也不好去接，因为毕竟涉及到提成

站在我们老板的角度来看，我个人的想法是

①实体店店员不能有客人的联系方式，关系到根本，有过血泪教训。
②网销 约客人到店的这种行为方式，不能禁止，反而要鼓励，毕竟有钱有闲的客人到店消费，是不可能拒绝的

我也听出了实体店经理话的意思，根本还是出在提成上

前些年，顾客基数少，回头客到店几率相对来说小，如今随着顾客基数上升，网销的顾客到店记率增大很多，相应的，店内被占用时间增长，次数增多。

我想问各位大佬的问题是，我很清楚问题的根本在哪，但不知道如何解决合适

因为站在我的角度和立场，不管网销和实体是谁销售的，受益的都是我

网销约客人到店的个人提成肯定是要有的，要不然到店客人就会没有了

实体店也需要考虑照顾的，因为网销的客人本身来源，还是在于实体店扫码

两个建议：1、网约客人与实体店的高峰错开并且是客户有时间并且愿意到店的时间，造成的混乱由网销部的直接销售负责人整理。2、网络营销约到店引起的混乱与时间占用由老板跟网销直接负责人拿出适当补贴。不过这个方法好不好我不敢说，但可以肯定的是只是单纯的解决利益问题还会有其他问题，都是治标不治本。个人觉得贵公司缺乏团队精神，都是各自为政，所以根本的解决办法是打造优秀的积极的正能量的企业文化，很多人说员工只认钱，这句话没错，只会给钱谁都会，要让他们团结一心互相帮助就很难。一个团队主动积极互相帮助，谦让，主动告诉你如何降低成本，如何发展，那么你就成功了。简单说就是他们每个人都具备老板思维死心塌地跟你干，企业文化用不太好听的方式表达就是洗脑，当然，这个洗脑是真真正正实实在在的，有贡献就有回报的。

所以我建议如果您真的想彻彻底底的治本先从企业文化入手，因为一个企业的企业文化直接影响一个企业的各个方面，管理、营销、形象、业绩、团队精神、归属感、成长等等。也可以说企业文化的本质包括一切