求助：老人生病在西安就医，关于新农合报销问题问下大家

上月老人在家突发重病，送到中医院检查后建议转院，后来转到西安，一周下来病情也逐渐稳定了，总算松了一口气。转到住院部后，医院说前面的就诊因为是急诊所以原则上不能报销，具体要回原县级农合单位询问相关政策，经过电话咨询，县农合办的人员又说可以在西安直接报销，如果要回来报销，那报销比例要下调30%，也就是说只报销25%，因为这几年一直在外面打工，父母也年纪大了，相关规定都不清楚，有没有哪位乡党对这比较清楚的，给咱给个意见，本人感谢万分。