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我从售后服务点的客服gte到了新姿势。

只看楼主收藏回复

11月10号淘宝旗舰店抢到的6+128,11号凌晨付尾款,12号联系我到了,因为有事改的13号签收。签收当天淘宝下单买了钢化膜,因为双十一快递比较慢,20号早上(期间手机裸奔)才收到贴膜,贴上后发现有波浪形白边(因为以前购买过多款华为和荣耀的手机,都没有遇到过这种情况,所以没怀疑是手机屏幕本身有问题。),随后联系了钢化膜卖家(拍照给卖家看),卖家大致意思是说:因为magic2是刚出的手机,他们做的钢化膜第一批工艺不足导致了这种情况(就因为卖家这么说导致我后面一直没往手机屏幕本身有问题这方面想),可以给我补发或者退一部分款。我选择了补发。24号早上,补发的钢化膜到了,贴完还是波浪形白边,但的确比第一次好很多,继续联系卖家(拍视频给卖家看),卖家也回答不上是因为什么原因,最后给我全额退款了(让我我再一次忽视了可能是屏幕本身有问题的可能)。
因为贴膜等于是免费的了,所以就将就着在用(因为波浪形白边在亮屏下看着就像屏幕进水了一样,看着不是很舒服),准备等钢化膜降价了再买。就这样一直将就用到12月7号,7号晚上下班我路过一家荣耀专卖店,忽然想到专卖店有配套型号贴膜的,贵点就贵点,看着舒服就好,结果专卖店的人给我连续贴了两张贴膜(一张30块),依然都是波浪形白边,最后钱都不敢收我的,并告诉我我是他们遇到第二个这种情况的了,建议我建议售后看看是不是屏幕本身问题。我立马打了售后电话,我反映情况后,客服人员告诉我先去当地售后服务点检测,并问我要不要预约(因为能预约的时间段都是我的上班时间所以没选择预约)。12月8号(也就是今天)早上九点半我打了本地售后服务点电话询问,客服人员问了一下我的情况后表示要联系工厂询问让我等待,随后差不多10点给我回电话说他咨询工厂后,工厂说2.5d屏幕因为受到技术限制,有概率出现屏幕不平的情况,这是正常的(所以我活该倒霉????),并且其它品牌手机只要是曲面屏也常见这种情况。还让我去网上查。并建议我使用白边修复液去掉白边(magic2不防水,你猜我敢不敢用。要是不小心浸液了我找谁说理去)。
WTF?????我听到这个回复瞬间人就懵逼了,这难道不是不良产品么?按照这个解释的话,那是不是可以理解为,现在技术不够,所以出现了瑕疵也是正常的,所以它就是合格产品?666666又gte到新技能。
华为mate绿屏完全可以参照这个回复,也可以说因为技术限制所以概率出现绿屏很正常。
我后面又打了7号晚上打的客服电话,说帮我转到高级售后服务,下午高级售后服务联系我了,说我这边的售后服务点已经给我订了高清膜,到时贴了再检测。但是现在检测还有意义吗?都已经告诉我屏幕不平是正常现象了,你还能检测什么?
现在因为我对华为的一贯信任,最开始发现波浪白边从来没往手机本身有问题的方向上想,导致已经错过了15天换货期。现在想维护自己权益已经变得非常非常麻烦。唉。。。。。。希望大家不要学我,回来还是把各种该检查的都检查好,发现任何一点不对都要看看是不是手机本身有问题。
上几张图,毕竟没图没说服力。


IP属地:广西来自手机贴吧1楼2018-12-08 16:34回复
    故事太长了


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2018-12-08 17:58
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      字太多了,老老实实贴软膜吧


      IP属地:黑龙江来自Android客户端3楼2018-12-08 19:04
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        这个屏幕不平,不止贴钢化膜有,就连普通的高清贴膜也会有(我拿我剩的se的普通高清贴膜试过)。我觉得为什么magic2不带出厂贴膜的原因找到了,因为他们自己也发现了这个问题,又无法确定有多少,所以干脆不带出厂贴膜,这样买的人就没法第一时间发现然后退换。


        IP属地:广西来自手机贴吧4楼2018-12-08 19:29
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          我的贴钢化膜会有波浪边。但是去售后贴的免费膜却没有


          IP属地:山东来自手机贴吧5楼2018-12-08 20:49
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            我今天买的贴膜没有问题啊一次成功没有白边淘宝买的膜


            IP属地:山东来自Android客户端6楼2018-12-08 21:18
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              我的也有 但是很小很小 忽略了


              来自Android客户端7楼2018-12-08 21:38
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                兄弟冲你打了这么多字回复你+3


                IP属地:福建来自Android客户端8楼2018-12-08 22:19
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                  你才发现啊?我早就发现了,可是已经过了可以退货的时间,也换过几次手机,可是依然如此。


                  IP属地:北京来自Android客户端9楼2018-12-08 23:23
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                    同样的问题我的也是


                    来自iPhone客户端10楼2018-12-09 04:28
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                      都说了。全网就thunedr家的钢化膜是无白边的。


                      来自Android客户端13楼2018-12-10 10:23
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                        这是这款机的普遍问题 华为研发部给出的解释是产品没有质量问题 贴钢化膜能贴合 至于屏幕边缘反射光线扭曲他说他们也不知道 换了两次越换越差劲 换的算是屏幕左右晃动的 现在我都不抱希望了将就着用吧(可以去我主页看看我发的那个帖子)


                        来自Android客户端14楼2018-12-10 23:39
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                          我在售后贴钢化膜,感觉还好,边上一线翘边。然后我在淘宝上买了前后加滑盖水凝膜


                          来自Android客户端15楼2018-12-11 15:12
                          回复(1)
                            我的屏幕疏油层掉了,客服给换新了


                            来自Android客户端16楼2018-12-15 18:34
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                              就你们事情多


                              IP属地:四川来自Android客户端18楼2018-12-19 14:46
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