关于保证金问题

关于食品类目充值保证金问题？发布商品时说我的类目需要8000元保证金，然后我充值了8000元进去，发布商品还说我保证金为0需要充值8000。我以为可能我理解错了8000以上，于是又补了1000进去，一共9000元保证金。发布商品还说我保证金为0，联系客服说我没发布商品开通不了聊天功能。真是***了，啥设定？百度也查不到这个问题，于是开到贴吧问问大佬们。