(无锡市锡山区红星美凯龙）之前有了解红星美凯龙是因为看到央视家装频道的广告，感觉挺高大尚的，原来这些一直都是错觉。事情要从2018.12.9号说起，搬了新家，有了二宝，需要购置一个上下铺儿童床。左右对比各品牌后挑选了一家叫（梦幻年华）品牌，购置了一套七千元的儿童床上下铺，选好后，导购要求预交定金，也开了单子，回家等消息，等了约12天后，通知床到了，上门安装，（上门同时梦幻年华的销售就催促尾款付完未安装完毕就已经付完）问题就在这里开始了，安装床不是少配件就是床的各个部件尺寸不匹配，安装人员说回去处理，要等1周左右时间，第二次上门又未安装成功，还是因为尺寸不匹配，说继续回去处理，（等待期间并未告知我等待多久，中途我有打过2次电话都被敷衍式告知在等等）就这个时间段，我们发现这个品牌的商铺已经在红星美凯龙撤柜了，我电话联系梦幻年华品牌负责人，告知我说是侧柜了，我问床还未安装完毕如何解决，告知我说1月6号未安装完毕全额退款，我继续联系品牌负责人，一直联系不上，于是我在1月7号我找到红星美凯龙的客户服务部反映情况，客服了解情况后，告知我说，和我一样情况的一共有5家，现在只能帮着联系品牌负责人，红星美凯龙不会赔偿，我问为什么你这里购买的商品，品牌跑路你们不负责赔偿，告知我说因为购买时没有让红星美凯龙打购买单据，我一下懵了，怎么？付款是要付给服务台的吗？商场期间根本没有任何提示说购买商品需要在服务台缴费，销售人员也并未提起。最后商场客服和我争论，我已无还击之力，告知我要么起诉，别无他法。。。。。我就在想红星美凯龙就这样的推脱责任，我只能在这里祝你们早日玩完。