康佳9600UF电视联网必现凤凰天气经典停止运行，报修居然要钱

过年回家，发现老家爸妈的康佳LED55X9600U智能电视联网必现弹出凤凰天气经典停止运行，点掉后还会连续跳出好几个进程停止运行。
我执行恢复出厂设置无效
遂百度查询了下，发现网上这款电视大批量的用户遇到相同问题，采用网上的方法下载凤凰天气经典修复apk，运行时并重启，凤凰天气是不弹了，但是其它好多进程依然疯狂弹出停止运行。
打电话给客服，说电视买了3年多了，过保了，所以要收取维修费用。维修师傅给我电话依然同样的态度，说过了一年的保，要收钱。
很生气！ 说下为啥生气
这个明显的软件bug，买的时候没问题，是因为买的时候APP和后台交互时没问题。现在有问题是因为后台发生了变化，和电视出厂时的应用不兼容导致。
这种低级的软件bug，你凭啥让消费者买单？难道研发这款电视的项目组项目经理不应该OTA解决吗？康佳的公司或高层不应该负责吗？
市场大批量的出现这种软件质量事故，康佳没有质量部门吗？
我在电话里解释的很详细，你们的软件质量问题，不应该收费。结果还是要收费才上门。
遇到这种质量问题，还想着收费解决，如何才能成为有名的大公司？
发现市场大批量用户反应这个问题，康佳应该做的就是第一时间发布OTA升级解决该问题，把crash的系统进程都软件升级解决。 这样才不会流失越来越多的用户，才不会让大家对康佳失去信心。