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让门店一炮而红 餐厅试营业到底要怎么做
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wenp29
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一些新的餐厅开业时往往生意火爆,可是火爆一周或两周后,生意就开始走下坡路甚至生意惨淡,新餐厅开业,为了测试市场,一般都会做试营业。试营业代表着餐厅给人的第一印象,因此非常重要。为何这些餐厅不能一炮而红?生意不能稳定上升呢?
是因为有些老板对试运营的准备不足,没搞清楚试营业到底该怎么做,试的是什么,又该怎么试?试营业听起来简单,但实际上里面却蕴含了不少学问。
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IP属地:山东
1楼
2019-02-17 16:06
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wenp29
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简单来说,就是“三试”。对内试产品、试运营,对外试市场。
将其拓展开来就是:
试产品:一般单店初开主要是做产品的测试。就是考察顾客对产品的,满意度,通过顾客的评价和反馈,对产品进行改进,然后找到标准产品,进行标准化、规范化。
试运营:而连锁品牌开新店一般是做运营的测试。因为连锁品牌在产品方面 已经经过了市场的肯定了。但是在运营方面还是考察,比如说新店设备是否运转正常、新老员工合作度怎么样、动线是否需要优化……。这些可以在正式营业前给予调整和改善;
试市场:试营业给了餐厅经营者一个绝佳的观察市场的机会,在这段磨合期期间,餐厅经营者可以进一步了解餐厅品牌,通过找到消费者画像,包括消费者的结构和消费习惯,以尽快摸准市场方向以调整前期制定的经营计划和确定餐厅定位。
总而言之,试营业就好比一些项目的预备阶段,试营业取得的成效和发现的问题,在正式营业中可以得到借鉴和调整。
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2楼
2019-02-17 16:07
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wenp29
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对于试营业的时间长短其实没有一个固定的答案,一般来说7-10天都可以。具体根据经营者自身以及市场的接受度而定。
因为对于大部分餐厅而言,周末才是用餐高峰期,要确保试营业包含1-2个周末,在人流量大的前提下,时间太短不易看出问题,时间太长对餐厅而言也没有多大的意义。
IP属地:山东
3楼
2019-02-17 16:07
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wenp29
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做试营业很大一个原因,就是考察顾客对产品是否满意。我们通过顾客的评价和反馈,对产品进行合理改善。但是切记:一定要懂得分辨意见是否具有参考价值,选择性的听取顾客的意见,不必样样遵循。
毕竟千人千味,众口难调,我们无法做到满足每一个人。
在餐厅试营业中,由于各方面制度的不完善,员工的不熟练,常常会出现各种问题。这时候千万不要太过于追究事件的负责,这样既浪费时间也容易影响工作氛围。
而正确的做法应该是:将遇到问题做个总结,分析问题产生的原因,并思考如何解决问题。
比如有一家餐厅是这样做的,在试营业期间,不仅将遇到的问题一一总结起来,而且还将问题总结成文章发表在自家公众号上,并且细心的对问题提出了针对性的解决措施。这样的做法能让顾客感受到餐厅解决问题的态度,及时而真诚,能够成功弥补消费者在试营业期间体验的不满情绪,好感度瞬间回升。
IP属地:山东
4楼
2019-02-17 16:08
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