媳妇天猫买了6000多元钱的东西，不满意给退回去了，用的菜鸟裹裹，结果货物在北京地区被弄丢了。媳妇不明白也没人提醒保价，就没有保价。打电话投诉菜鸟裹裹半天不回复，推卸给天天快递，天天快递说只按照快递费用的5倍赔偿。真是投诉无门啊。
1. 你菜鸟裹裹是个平台，收取了高昂的快递费，然后你什么都不管？
2. 按照邮政法规定是赔付快递费用的5倍，但是按照合同法规定你菜鸟裹裹跟我媳妇签订的邮寄合同你就要全额赔偿损失！
3. 如果投诉无门那我以后也去干快递去了好了，呵呵，大家懂的。
4. 此事已经准备法院起诉。
让大家都知道一下：
第一，别用菜鸟裹裹，屁用没有，还收取一个中介的费用；
第二，天天快递就是个垃圾快递公司，能不用就别用！
谨以此文提醒广大消费者！！！