moto x 2013 问题咨询

突然翻出来moto x 2013 用了用，发现了一个以前没有的问题。moto x接听电话时，听筒和耳机都没有声音，而开免提就能听到对方说话。但是moto x 拨打电话的时候，没有任何问题。这是咋回事啊？系统刷了好几个版本，都是一样的问题。
1. 拨打电话没问题，说明硬件没坏。
2. 刷机不能解决问题，说明不是软件的问题。
那么，会是sim卡的问题？