在天猫平台上购买了一款健身补剂，效果声称促进睾酮分泌，提升肌肉合成等，但是当我询问他们的相关证明，比如这个东西吃了之后确实能提高激素，但是商家没有证明。
当我反问的时候，店家直接让我和客服交流，但是客服一直始终以非质量问题无法退款来敷衍我，我想知道商家连效果证明都没有，那怎么样才算质量问题。
遂我向天猫客服寻要商家营业执照进行315投诉的时候也不给说属于商家隐私，又让什么高级专员联系我，这种情况算什么，我该怎么办，我这里电话315没人接听，网络投诉又要具体地址公司名我也不知道，难道只能认了？