我的包裹从哪里发货？
所有Steam硬件订单均从我们在美国的仓库或我们在欧盟的仓库发货。目前，Steam上的订单仅运往这些地区（美国48个州内和欧盟境内）。加拿大用户可以从EB Games或Amazon Canada Online订购。
我们的美国工厂位于伊利诺伊州卡罗尔溪。
我们的欧盟工厂位于荷兰蒂尔堡。

谁发货？
美国的货物通过FedEx发送。
欧盟境内的货件可通过DHL或GLS发送，具体取决于地点和可用性。
当订单准备发货时，将发送包含承运人和跟踪信息的电子邮件。

运费多少钱？
一旦为您的订单输入地址，就会计算运费。金额取决于发货地点，订购的硬件以及订单中的总设备数量。
如果您在购买的购物车中订购了多个Steam硬件设备，那么这些商品将与减少的捆绑运费一起发货。

如何修改/取消我的货件？
硬件发货在24小时后处理。必须在此期间结束前更改或取消Steam硬件订单。
要在订购后24小时内取消或修改硬件订单，请使用帮助网站查找您的购买，然后按照屏幕上的说明申请退款或更新您的信息。
如果订单下达后已超过24小时，则表示您的设备已分配装运，无法再更改或取消。在此之后，Steam硬件支持也无法修改或召回订单。
如果您希望在发货后退还订单，可以拒绝交付，或者在交付后提交退款申请。

如何退款/更换硬件？
有关如何返回Steam控制器和Steam链接的说明，请参阅Steam硬件RMA指南
如果您购买了独立配件，可以在此处找到有关此过程的更多信息。
如果您已经发送了硬件并希望了解退货状态，请联系Steam硬件支持

当我的订单无法送达时会发生什么？
当承运人无法下达订单时，它将返回我们的运输设施。所有费用（包括运费）将自动退还原始付款方式。
无法交付的订单无法重新发货。通过Steam商店下新订单时，请注意以前的折扣不适用于将来的购买。Steam支持无法应用之前销售的折扣。
可以在此处找到当前销售列表。
如果退款日期后三周内未处理退款，请联系Steam硬件支持

如果我的订单在运输途中丢失或被盗，会发生什么？
请联系Steam硬件支持以报告任何丢失或被盗的设备订单。

我的包裹正在ParcelShop举行
此信息仅适用于通过欧盟Steam商店发出的Steam硬件订单。
如果您尚未收到包裹，则订单可能无法送达并存储在GLS仓库（ParcelShop）中。当承运人无法找到您的地址或没有人在场签署并接受交付时，就会发生这种情况。
注意：根据您所在的地区，运营商可能会尝试将您的订单发送给邻居，并会留下通知卡。
我有什么选择？
一旦货物在ParcelShop举行，就无法重新装运。包裹将在限定时间内在商店举行。如果在此期间没有收集它们，它们将被退回我们的仓库，您将获得全额退款。
Steam硬件支持无法重新发送或修改存储在ParcelShop中的任何订单，但是，您可以使用ParcelShop查找程序查找离您最近的ParcelShop。
如果您无法收到订单，您可以联系承运商的服务团队拒绝发货，这样可以加快退货速度，这样您就不需要等到停留期满。

还有其他问题吗？
如果您还有其他问题，请联系Steam硬件支持。

7.20日购买INDEX全套,截止今天依然是即将发货,就是发不出来,怎么才能让STEAM发货?

今天在官网订了steam deck，请问预定后是不是没有任何东西邮寄出去？