有玩转转的吗？请教个问题。。。

我在转转上卖了一个投影仪，买家收货4天，突然申请仅退款。我拒决了。买家说没有信号，我给他发了怎么就的视频给他，他也看了。三天后，有说插U盘不显示，我有发了怎么用U盘投影的视频，过了一天有说都不显示。请问遇到这样的人要怎么处理能收到转转上的钱。