症状：
1.word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。
2.重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。
3.进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。
4.无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。
5.重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、office XP(office 2002)，提示有严重错误，word无法启动。
原因：
Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。

解决方法一：
1.进入C:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
 
2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
 
3.启动word，一切恢复正常。
 
说明：
Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
 
解决方法二：
你直接在电脑里查找“Templates"文件就好了，然后找到后就进入这个文件夹 然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件，我都把它们删掉 然后一切恢复正常!
 
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。
 
如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
 
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
你用的是精简版的吧？建议还是装原版吧！
 
解决方法三：
首先找到下面这个文件夹：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。

恩,我就是用第3套方案解决的
哈哈~~
很妙

真妙！谢谢楼上的回答！

他的办法非常好大家可以相信楼上的朋友的办法我就是那么办的谢谢啊
  放心

谢谢，按照上述方法已成功解决！

谢谢楼主帮忙

感谢 你，楼主，找个多小时没找到原因，在你这里看几分钟就解决了，

感谢，按照上面讲的，我的WORD已经OK了。

我用的也是第三套方案，好使，牛！

不错，谢谢了，三套方案

我用的方法二,立马解决问题,谢谢了!

谢谢三楼！~~三楼的比较简单 呵呵

谢谢啦