2016年10月，马云在阿里云栖大会上第一次提出了新零售“未来的十年，二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。所谓新零售，它是一种更新颖消费场景，更快捷高效的物流体系以及更好的消费体验。具体来讲新零售体现在以下特征：
1.线上线下融合；
2.全数字化的场景；
3.智能化的购物体验；
4.新的消费者；
5.现代化的高效物流 ；
6.以消费者体验为中心的数据驱动
零售是一个持续创新的行业，创新是一个试错的过程。未来零售的新变化，我们拭目以待。

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