自从买了房子,自己的生活好像就被透明化了,突然间接电话就多了很多,各种推销接踵而来……你有过这种经历了吗?
记得2004年我开始做装修行业的时候,是没有电销这个岗位的,所有装饰公司都找个好店面,坐等客户上门或者去小区碰客户,也不知道是从哪年开始有专人批量倒卖了,形成了黑色利益链。归根结底是从业者自己搅乱了行情,做砸了口碑,坏掉了信誉,消费者和市场一直在扩大,但消费者对整个行业信任度越来越低了,这才是关键所在。
其实客户的需求一直在,但是接到的电话多了就变成扰民了,也就变得很反感了,本来有的欲望都被降到最低,甚至都害怕起来了,就不敢去成交,那么装饰公司觉得客户少了竞争激烈,变着法子继续找客户。可很多公司都没有想明白,装修是个非常低频的消费,不像吃饭买衣服这次不好可以再来,装修投入太大非常谨慎,就会问问七大姑八大姨和亲朋好友,你家谁装修的,哪个装饰公司做好啊。
其实明白人这个时候就发现靠的是口碑传播,只要用心做好当下每一户,让这个客户实打实的满意,他自然就会给你介绍朋友,把朋友介绍给你是要负责任的,把当下客户服务好了,他说一句话的价值抵得过你打一个电话都不止。换位思考一下,客户不图钱又不图名的,凭什么要把好朋友给你装饰公司呢,唯有你做到感动了他,他觉得好东西确实要跟朋友分享,要给你介绍个生意来感谢你,这才是最好的服务结果,其他的都是口号,喊得好做不好,鸟用!
经常打电话给你骚扰的公司,肯定不是个好公司!
要想做个好公司,首先就放下电话别再骚扰业主了!
记得2004年我开始做装修行业的时候,是没有电销这个岗位的,所有装饰公司都找个好店面,坐等客户上门或者去小区碰客户,也不知道是从哪年开始有专人批量倒卖了,形成了黑色利益链。归根结底是从业者自己搅乱了行情,做砸了口碑,坏掉了信誉,消费者和市场一直在扩大,但消费者对整个行业信任度越来越低了,这才是关键所在。
其实客户的需求一直在,但是接到的电话多了就变成扰民了,也就变得很反感了,本来有的欲望都被降到最低,甚至都害怕起来了,就不敢去成交,那么装饰公司觉得客户少了竞争激烈,变着法子继续找客户。可很多公司都没有想明白,装修是个非常低频的消费,不像吃饭买衣服这次不好可以再来,装修投入太大非常谨慎,就会问问七大姑八大姨和亲朋好友,你家谁装修的,哪个装饰公司做好啊。
其实明白人这个时候就发现靠的是口碑传播,只要用心做好当下每一户,让这个客户实打实的满意,他自然就会给你介绍朋友,把朋友介绍给你是要负责任的,把当下客户服务好了,他说一句话的价值抵得过你打一个电话都不止。换位思考一下,客户不图钱又不图名的,凭什么要把好朋友给你装饰公司呢,唯有你做到感动了他,他觉得好东西确实要跟朋友分享,要给你介绍个生意来感谢你,这才是最好的服务结果,其他的都是口号,喊得好做不好,鸟用!
经常打电话给你骚扰的公司,肯定不是个好公司!
要想做个好公司,首先就放下电话别再骚扰业主了!