关于618使用红包问题

618买了一条裤子，失误了，忘记选择自营了，一百多块钱，红包用了一百多，实际支付了七块多，裤子收到了，腰部标签那里看起来就像是旧的一样，联系卖家，客服说确认收货了之后，申请换货，好吧，按照操作，结果之后客服和我说，更换的话，不能保证那个地方是好的，他们家的裤子都是这样的，还电话和我说，他做了十几年的裤子了，都是这样的，我也是醉了，我说要退货，卖家说只能退实际支付的，那我岂不是亏了一百多的红包？后来叫京东介入，也没有搞出个什么东西来。
我觉得当时东西不签收的话，是不是还有回转的余地？现在钱都到人家口袋里面了，能坑一个是一个，怎么可能还掏出来给我们呢。