遇到“中国银行”这样傲娇的慢作为店家，
用户去哪里投诉呢？
我是河北省的一名“中国银行”信用卡用户，2016年7月中旬在一汽大众分期购买大众高尔夫汽车一辆，至今已满三年，今年（2019年）7月上旬我们提前进行了提前还款，并第一时间通知了客服和相关部门，想尽快将汽车“绿本”取回。首先声明一点，我本人没有任何不良的消费记录和逾期不还款的现象。可现在都24日（7月下旬）了，距离我们还款已经过去半个月之久，到目前为止，我们还是没有收到汽车“绿本”。找中国银行客服，客服人员一直以“按照程序办理”为由，拖！拖！拖！很是令我们用户无语。另外，我们当时在一汽大众4S店分期购车的时候，为什么非要指定用中国银行来进行分期呢？为什么新车购买第一年非要上中国银行指定的中国银行保险呢？为什么提前还款，还要有缴手续费，缴完手续费后，为什么还不能及时“解压”呢？
十八大以来，中央下大力气整治各行业工作作风问题，成绩斐然。目前我省各地市也都在如火如荼地开展“群众身边腐败和作风问题”专项整治工作。全国各大银行也都站在方便用户的角度，以更人性化、更便捷的方式受理和办理相关业务。中国银行的这种对用户诉求久拖不决的工作态度，实在是不合时宜，令人费解，同时也失信于用户，寒了用户的心。
再看看网上，中国银行的服务口碑真是令人咋舌！骂声比比皆是，中国银行这些年来，不把我们这样的普通用户放在眼里看来是由来已久的，引用一位网友发帖子的题目《中国银行店大欺客，行为令人作呕》，最为贴切。信用卡用户逾期不还款视为失信，那中国银行这种久拖不决的工作态度另作何解？可以理解为店大可以欺客吗？可以理解为因为店大、招牌大，也不缺我们这样的平头老百姓去办理业务吗？遇到这样的店家，作为普通用户去哪里投诉呢？