侯马西站为侯马车务段段管二等客运站(原为三等客运站,后调整为二等客运站,同临汾西、运城北为晋南三大二等站),该站站房建筑面积2299㎡,其中候车室面积仅为268㎡,售票厅面积48.7㎡,自2014年开通以来,旅客发送量日渐增长,2014年日均2889人次,2015年日均3524人次,2016年日均4169人次,2017、2018年在寒暑假、春节等重要节假日时,最高日均发送量10000人次,由于侯马西站票额有限,很多旅客购买运城北、永济北、临汾西始发车票从侯马西站乘车出行; 2019年1月5日调图后,该站日常接发动车组44列,高峰期接发57列,侯马西站候车厅、售票厅面积限制,在风、雨、雪等恶劣天气时,经常导致部分旅客提前两个2小时来到不能进入到候车厅候车,排队取票造成拥挤,耽误部分旅客行程,遭到旅客的大量投诉,由于不能给旅客提供正常的候车条件和为了减少12306的投诉率,太局在4月10调图时,被迫削减侯马西站停靠次数。2019年7月1日调图后,已恢复部分部分列车的停靠,随着韩河侯城际铁路的前期工作的开展,侯马西站又迎来了站房扩建的“春天”,该项工程为韩河侯城际铁路的重要节点工程,也是侯马及周边县市老百姓的期盼工程。