格力电器在董明珠的带领下,经过几年不懈地努力,已达中国电器的顶峰。各种光环照耀着格力电器,但是在近几年,随着格力电器的大规模扩张,格力的售后外包后,格力电器在光环之下,盛名不再,已经危机四伏,若不及时出手遏制,后果将不堪设想。
格力电器的售后已成为中国最糟糕的售后之一。
格力电器将售后服务外包之时已为格力品牌埋下了一大隐患。格力售后为了诱人的利润,完全不顾消费者的利益,推诿、搪塞,更有甚者,对消费者的投诉,束之高阁,采取不理不问的态度。在格力的售后,消费者不是上帝,像是格力的仇人。对消费者的投诉和诉求,搪塞拖延。长此以往,国将不国,格力也会从电气的王国的顶峰跌落下来。
格力电器将售后服务效率令人咂舌和不耻。7月20日保修了一款格力Q迪变频空调,已过了半个月一直没有修好,空调拆走后,一直没人联系。正直一年中的高温酷暑,39度、40度的高位炙烤着大地,买一空调,就是为了解暑降温,如今这空调不能降温,还为我们添堵。如此的售后服务,在不久的将来,格力电器将会为此付出惨重代价,会从电气王国的顶峰跌落到谷底。格力电器危险矣!长此以往,将被从神坛中跌落,董明珠的传奇故事也将成为过去。
格力电器的售后已成为中国最糟糕的售后之一。
格力电器将售后服务外包之时已为格力品牌埋下了一大隐患。格力售后为了诱人的利润,完全不顾消费者的利益,推诿、搪塞,更有甚者,对消费者的投诉,束之高阁,采取不理不问的态度。在格力的售后,消费者不是上帝,像是格力的仇人。对消费者的投诉和诉求,搪塞拖延。长此以往,国将不国,格力也会从电气的王国的顶峰跌落下来。
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