求助贴！吧友里有最近办过房贷“商转公”的吗?我这小区说现在缺

求助贴！
吧友里有最近办过房贷“商转公”的吗?我这小区说现在缺少双预告证，等明年才能办下来（房子是今年年底交房），这个合理不合理?可以打市长热线投诉吗?
再就是办理商转公时，银行这边应该怎样去找人办理（有在小西湖立交桥建行办理过的吗）！如果银行以各种理由推脱不办理该怎么直接有效解决！
请各位有过经验的吧友指教！