请大家评理，我寄了个雕刻机到辽宁，当时我寄时候还报价了，价值两千我报价2000，收方收到机器发现我的机器和他机器一样，但是用他的软件运行不了，然后不要，重点是他把我钻头部位拆了，我在视屏里和他开视频看到的，，其他我都贴了防碎贴，等机器寄回来变形严重，客服一直都是我不打电话不会主动给我打电话，然后我最近两天天天都联系，客服联系我了，问题很奇葩，要求我提供发出去前正常工作的视屏，请问:机器砸变形了跟我机器能不能正常运行有关系吗？然后我提供了**作的视屏，他说我发的视频是七月份现在都十月了，我是做二手生意的，一下子卖不掉正常，还有就是我说，我不要赔钱给我把机器复原就可以了，她说这个机器没有人会修，反正很扯淡，请问大家这是我的问题还是他们问题？？？