小区物业归谁管里呢？

平静生活了几个月的南湖御景小区，今天又有奇葩事情发生，物业居然在业主不知情的状态下，私自划停车位，并且是在消防通道上，目前已经装上了地锁！这种行为已经引起了小区业主的公愤，先不说私自划的停车位收费问题，在消防通道上划车位，装地锁，万一小区出个事故，消防车和救护车过不去怎么办？责任物业承担吗？小区地面开始就没有规划停车位，只有车库！物业不经业主同意，占用消防通道私自强行划车位，收取费用！这个事情归哪个部门管理？